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Predecir la fuga y aumentar la lealtad de los clientes

Telecomunicaciones: La promesa sin explotar de la Big Data
6 meses ago

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Por  •  Telco

La industria está inundada de información, pero solo unas pocas empresas la administran de manera efectiva.

Ahora que los suscriptores se conectan constantemente a sus redes …
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Customer Journey Map: Seis objetivos para mejorar la experiencia del usuario
6 meses ago

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Las empresas día a día necesitan mejorar y actualizar las experiencias de sus clientes. Para lograrlo es importante que previamente sepan cómo se siente ese cliente al …
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Mejorar la experiencia del cliente a través de las comunicaciones en línea en tiempo real.
7 meses ago

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La experiencia del cliente eficiente y sin interrupciones se ha convertido no solo en un requisito, sino también en una parte crucial de la estrategia de retención de …
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La gestión del conocimiento y su relevancia para las organizaciones
7 meses ago

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La gestión del conocimiento en las empresas se ha convertido en un elemento protagonista para asegurar la sostenibilidad de los negocios en el tiempo.

La habilidad …
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Big Data y el toque humano para construir lealtad del cliente
7 meses ago

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Mientras que las empresas solían analizar pequeñas muestras de clientes en un solo punto en el tiempo, ahora pueden mantener constantemente el pulso de prácticamente todas las percepciones …
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Usar los datos correctos para la toma de decisiones
7 meses ago

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En teoría, los conocimientos profundos de Big Data acerca de los clientes deberían permitir a los empleados altamente calificados ser más creativos y liberar tiempo para conectarse con …
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Tres reglas para incorporar Big Data
8 meses ago

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Las empresas están bajo una presión creciente para aprovechar Big Data y análisis avanzados. La competencia se está intensificando, especialmente en sectores maduros como los servicios financieros, el …
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Experiencia del cliente v/s experiencia del usuario: por qué importa la diferencia
8 meses ago

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La experiencia del usuario no es lo mismo que la experiencia del cliente. Si bien la mayoría de los diseñadores influyen directamente en el experiencia del usuario U …
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Sepa cómo utilizar los datos en el viaje del cliente
8 meses ago

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¿Qué tan personal quieren los clientes que sea su experiencia con una empresa al realizar una compra?

Los consumidores deben ser plenamente conscientes de que están …
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Business Analytics para detectar tendencias
8 meses ago

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Business Analytics  (Análisis de Negocio) es un término claramente en alza, aparece a menudo acompañado de “Business Intelligence” o “Big Data”.  Aclarando  estos  conceptos veremos los beneficios que …
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