1. Condiciones generales

CustomerTrigger le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este website (en adelante, las “Condiciones de Uso”) que describen los términos y condiciones que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido a ley de protección de datos de Chile, donde se suscribe nuestra operación.

Adicionalmente, adherimos al Código de Ética y Autorregulación de la Asociación de Marketing Directo y Digital de Chile (AMDD Chile), código de referencia que recoge las mejores prácticas internacionales en lo referido al Marketing Directo y Digital, contando con la orientación y asistencia de las principales Organizaciones Gremiales Internacionales en la materia.
El Código tiene por objeto establecer normas generales de responsabilidad y ética empresarial.

2. Protección de datos

CustomerTrigger garantiza la protección de todos los datos de carácter personal que le proporcione el Usuario durante la navegación por sus Medios:

a) Todos los datos personales facilitados a los medios de CustomerTrigger serán tratados de acuerdo con las prescripciones legales.

b) En la recogida y el tratamiento de tales datos se adoptarán las medidas de índole técnica y organizativas necesarias, para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos suministrados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. No obstante, el Usuario/Cliente debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

c) Sin perjuicio de lo indicado más adelante, los datos son recabados con las finalidades de: (1) hacer posible la navegación en los Medios de CustomerTrigger, (2) posibilitar su contacto con alguno de los Medios de CustomerTrigger, (3) enviar contenidos relevantes y personalizados, (4) remisión de publicidad y promociones referente a los productos y servicios que ofrezcan los Medios de CustomerTrigger u otras empresas patrocinadoras o anunciantes de los Medios de CustomerTrigger a los que se haya suscrito el Usuario y (5) realización de estadísticas y comparativas históricas.

d) CustomerTrigger realiza procesos de integración de datos sobre todas las fuentes y puntos de contacto que habilita para entrega de contenidos y herramientas, pudiendo rastrear datos de registro desde redes sociales de nuestros colaboradores para facilitar contenidos relevantes a los Usuarios.

e) Realizamos seguimiento a las interacciones por diversos canales, como en e-mail marketing a las aperturas y clics, para presentar siguientes contenidos o mejoras de nuestros servicios a las audiencias que nos dirigimos.

f) En los casos en que alguno de los datos que se pidan sean indispensables para cualquiera de estas finalidades, esta circunstancia será puesta de relieve con la mención oportuna en dicho formulario.

g) El Usuario puede, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales así como el de revocación del consentimiento para cualquiera de las finalidades antes señaladas, enviando un email a ayuda@customertrigger.com

3. Compromisos del Usuario

En particular, y a título meramente enunciativo y no exhaustivo, el “Usuario de Servicios” se compromete a:

a. Facilitar información veraz al completar sus datos de carácter. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a CustomerTrigger o a terceros por la información que facilite.

b. No introducir, almacenar o difundir mediante el website ningún programa de datos, virus, código o cualquier otro instrumento que sea susceptible de causar daños en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de CustomerTrigger o de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

c. No utilizar el website con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de CustomerTrigger o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

Con el ánimo de que el uso del website se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, CustomerTrigger informa al Usuario que cualquier sugerencia, duda o consulta sobre las Condiciones de Uso será recibida y solucionada contactando con nosotros:

Vía Correo Electrónico: A la dirección ayuda@customertrigger.com
Vía Web Corporativa: A través de nuestro Formulario de Contacto.
Vía telefónica: +562 22198993

4. Contenidos de terceros

Los servicios/productos de terceros proveedores a los que en su caso se pudiera acceder desde el website, pero cuya contratación se lleva a cabo directamente en los websites de estos terceros, se regirán por sus propias condiciones de uso y contratación. En este sentido la navegación por los Sitios Web, que a modo de ejemplo aparecen en el website, se regirán exclusivamente por sus condiciones de uso específicas.

5. Boletines y envíos de Novedades

CustomerTrigger envía de forma periódica boletines y novedades a todos los usuarios que aceptan previo registro recibir información a través de su dirección de correo electrónico. CustomerTrigger se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro de cualquier usuario. Asimismo, CustomerTrigger procederá a la anulación o cancelación del registro en caso de que el usuario lo solicite. Normalmente podrá hacerlo mediante un enlace insertado en los propios Boletines o Envíos. No obstante, siempre podrá hacerlo a través del correo electrónico ayuda@customertrigger.com. Para ello los usuarios deberán adjuntar sus datos de usuario, datos de acceso y su correo electrónico correctamente.

Los medios digitales de CustomerTrigger podrá emitir boletines especiales a sus usuarios para informarles de novedades o asuntos de interés.

6. Utilización de “cookies”

El posible que CustomerTrigger con el ánimo de mejorar sus servicios, active programas cookies mediante los cuales se obtengan datos del usuario. A estos efectos se informa a continuación de la naturaleza y funcionamiento de las cookies.

Cuando el Usuario navega por nuestro sitio, el servidor donde éste está alojado reconoce automáticamente la dirección IP de su servidor, el día y la hora de entrada y salida, y las zonas que han sido visitadas. Estos datos son necesarios para que el sistema pueda enviar al navegador del Usuario la información que éste selecciona y pueda verlo en su pantalla. Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores.

Las cookies en definitiva son pequeños archivos automáticos que nuestro servidor envía al del Usuario, pero que no nos proporcionan información ni sobre su nombre, ni sobre cualquier otro dato de carácter personal suyo. Se informa al Usuario de que puede configurar su navegador para que le avise en su pantalla de que va a recibir una cookie y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Para más información al respecto puede consultarse el menú de ayuda de su navegador.

Si el Usuario decide que su navegador no reciba las cookies que nuestro sitio web pueda enviar, ello impedirá que pueda acceder a la toda la información proporcionada.

En el caso de que el Usuario no impida la instalación de cookies en el disco duro de su navegador, se le informa que podrá conocer con mayor detalle cada servidor desde donde se envían las cookies siguiendo el manual de instrucciones y ayuda de su sistema operativo.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos que se muestran en el website y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de CustomerTrigger o de terceros titulares.

Sí debido a la tecnología de rastreo automático de contenidos, fuera incluido de manera involuntaria en este portal algún signo de tercero, sin la debida autorización, CustomerTrigger tomará en consideración cualquier reclamación que pudiera surgir, procediendo a la retirada del contenido o imagen.

8. Responsabilidad de CustomerTrigger

El Usuario reconoce y acepta que la utilización del website se realiza bajo su entera responsabilidad.
CustomerTrigger no controla la utilización que los Usuarios hacen del website ni garantiza que lo hagan de conformidad con la ley, las presentes Condiciones de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

En aquellos casos en que CustomerTrigger tenga conocimiento, ya sea por sus propios medios, ya por información de terceros, de que alguno de los contenidos incorporados al website pudiera ser calificado como contrarios a la ley, las presentes Condiciones de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público estaría legitimado para la eliminación del mismo, quedando en todo caso la eliminación o mantenimiento de dichos contenidos a su libre criterio y sin que ello pudiera dar lugar a ningún tipo de responsabilidad para CustomerTrigger.
CustomerTrigger no se hace responsable de las decisiones que pudieran adoptarse como consecuencia del acceso a los contenidos o informaciones ofrecidas.