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Gestión de la Travesía del Cliente

Gestión de la Travesía del Cliente | CustomerInsight

Proporcionamos continuidad en los diálogos con los clientes, orquestando conversaciones en un ecosistema de canales físicos y digitales. Optimizamos la inversión publicitaria para acelerar el proceso de decisión de compra y aumentar el valor de vida del cliente. Generamos contenido relevante para aumentar el engagement.

¿Cómo ayudamos a nuestros clientes?

Proveemos herramientas tecnológicas claves que permiten y habilitan la omnicanalidad y sistemas multi-ola para la obtención de datos y ejecución de acciones relevantes con cada cliente. Asesoramos, implementamos tecnología como servicio y explotamos el inventario tecnológico existente en la organización, para mejorar el retorno sobre inversión.

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Solución
Customer Journey

A través de procesos de cocreación ayudamos a su organización a definir la travesía de sus clientes para definir métodos que apalanquen la experiencia del cliente, optimicen la inversión publicitaria, aceleren la conversión y mantengan a sus clientes leales, generando un aumento en el valor de vida del cliente.

Desarrollamos contenido para las distintas fases de la travesía del cliente, para evitar que su organización solo se enfoque en el inicio y en el fin del embudo, habilitando diálogos en las fases de evaluación, que es cuando más podemos influir en las decisiones de compra de los clientes.
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Solución
Gestionadores de Diálogos

Contamos con una modalidad de servicio que proporciona la habilidad de diseñar y ejecutar estrategias de contacto con sus clientes a través de un formato de omnicanalidad (“Customer Dialogs”). Tenemos la capacidad de implementar campañas out-of-the-box, buscando la diferenciación y utilización de espacios en los que pocas empresas están.

Nuestro sistema contiene herramientas que permiten modelar diálogos con los clientes a través de una interfaz gráfica, que además incluye módulos para trabajar distintos elementos de ejecución de diálogos con el cliente.
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Solución
Automatización: Extracción, Transformación y Carga de Datos

Permite activar los “triggers” de campaña en el tiempo que su negocio lo requiere. Alivia sus recursos de TI en el proceso en que se ejecuta la campaña. Buscamos facilitar las comunicaciones con los clientes a través de un gran número de canales.

Nuestra habilidad de ejecutar campañas automatizadas y lanzadas al mercado por eventos por la automatización de marketing, permite que el foco se mantenga en los clientes.

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Fanor Velasco 85, Piso 9, Santiago de Chile. Teléfono +562 22198993.
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