CustomerExperience

¿Qué quieren mis clientes? Solo el 49% de los consumidores afirman que las empresas brindan una buena experiencia al cliente hoy en día. Los ejecutivos más astutos hacen esta pregunta con más frecuencia que nunca, y con razón. Las empresas líderes entienden el valor de la experiencia del cliente, y que la forma ‘cómo’ una organización ofrece sus productos y servicios a los clientes comienza a ser tan importante como lo ‘que’ ofrece.

Conversemos

 
 
 
 

Proveemos soluciones que mejoran la experiencia del cliente. Correlacionamos variables de la experiencia del cliente para facilitar mapas de oportunidades y soluciones centradas en el cliente. Construimos la vista única mediante indicadores claves, para proveer asesoramiento pragmático en planes de transformación que permita optimizar sus procesos.


¿Cómo ayudamos a nuestros clientes?

A través de una estrategia y práctica del manejo de la experiencias de los clientes online y offline con el fin de adquirir, retener y convertir a los clientes en activos-leales de la marca. Además de abogar por el pensamiento fresco e innovador para la creación de estrategias efectivas, proporcionamos las herramientas y soluciones que mejoran la gestión y medición a través de tres aspectos: Insights, Orquestación y Experiencias Contextuales. Ofrecemos experiencias que innovan; videos personalizados, contenidos segmentados de alto valor, experiencias de omnicanalidad, gestión informativa ‘cloud’ y plataformas adaptadas a distintos formatos de visualización.

 
 
 
 
 

Solución
Medición de la Experiencia del Cliente

Proveemos de un panel de control que genera una vista única y por componentes de los comportamientos específicos que permitan habilitar la transformación de procesos en su negocio.

Buscamos proporcionar un análisis comparativo del desempeño de su organización con la competencia, agregando inteligencia competitiva comercial, para determinar el mapa de oportunidades con acciones primarias y secundarias, que apalanquen sus inversiones en servicio y experiencia del cliente.

 

Solución
Construcción de Travesías On y Off

Buscamos proporcionar información valiosa respecto a las perspectivas que tienen sus clientes sobre sus servicios o productos en base a un análisis profundo del target y la travesía que debe abordar para conseguir un resultado.

Proveemos de un mapa visual del viaje que realiza el cliente y los puntos de contacto con los que dialoga, considerando: publicidad, medios sociales, influenciadores, llamadas a la acción, página de destino y cualquier otra oportunidad que tenga una persona al interactuar con su marca.

 

Solución
MisteryLoyalty

Desarrolle Programas de Lealtad en base a Contenido Relevante y Procesos Automatizados.

Contenidos únicos, personalizados, relevantes y distribuidos a través de procesos automatizados potencian el programa de fidelización que su empresa debe realizar con sus clientes.

 

Solución
Aplicaciones Full Responsive

Desarrollo de aplicaciones móviles full responsive nativas y de plataforma cruzada para iOS, Android, Windows o Mac. Genere difusión segmentada a sus cliente e integre las redes sociales en su estrategia. Obtenga almacenamiento de datos de la aplicación en la nube o en las instalaciones de la marca; autentifique a sus cliente y dialogue a través de notificaciones push.

 

Solución
SocialSelling

A través de la integración de su CRM con un proceso de automatización de marketing, habilitamos una perspectiva que permite aprovechar el efectivo uso de las redes sociales, en base a contenido de alta relevancia, para atraer leads calificados y mejorar su resultados de negocio.

Las redes sociales han surgido como uno de los canales más importantes para las comunicaciones de marketing, ventas y servicio al cliente; es tiempo de converger esos datos con un proceso CRM de alto estándar.

 
 
 

Conecte con CustomerTrigger

El liderazgo en empresas grandes y pequeñas está reconociendo la importancia de ofrecer un nivel de servicio y experiencia del cliente que hace que los clientes regresen.

Contáctese o pida un café con uno de nuestros especialistas a través de nuestro formulario de contacto. Le responderemos en pocos minutos.

 
testimonio
"CustomerTrigger nos está ayudando a optimizar nuestra eficiencia comercial sobre la base de nuestros mejores clientes"
Nicolás San Martín - Gerente de Negocio Modella - Sitio Web
 
testimonio
"CustomerTrigger ha resuelto con éxito la implementación de la solución, lo que nos está aportando mayor conocimiento de la relación comunicativa con nuestros estudiantes"
Karen Gárate - Jefa de Servicio de Atención y Fidelización Universidad Mayor - LinkedIn




testimonio
"CustomerTrigger nos está ayudando a optimizar nuestra eficiencia comercial sobre la base de nuestros mejores clientes"
Nicolás San Martín - Gerente de Negocio Modella - Sitio Web
 
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"CustomerTrigger ha resuelto con éxito la implementación de la solución, lo que nos está aportando mayor conocimiento de la relación comunicativa con nuestros estudiantes"
Karen Gárate - Jefa de Servicio de Atención y Fidelización Universidad Mayor - LinkedIn


 
 

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