Cristián Maulén, Gerente General de CustomerTrigger y Director del Observatorio Social Digital, conversó con Ramón Heredia en el programa Innovación Digital de Formación Ejecutiva.

El cambio del factor productivo en la actualidad se debe al uso de la información y la transformación digital, Maulén señala que se está generando la necesidad de observar cómo los datos pueden impulsar la rentabilidad de los negocios y, obviamente, la transformación digital de las empresas, organizaciones y Estado, ciudadanos, clientes y consumidores.

Además destacó la importancia que tiene para las empresas en la actualidad comenzar a tomar de decisiones en base a los datos y a las estadísticas que se generan a partir del estudio de los mismos.

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