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Posts By Cristián Maulén

Latest Posts | By Cristián Maulén
Ebook: Gestión del Cliente en la Economía Digital
2 meses ago

Ebook: Gestión del Cliente en la Economía Digital

La Economía Digital ha modificado totalmente la forma en que las organizaciones interactúan con sus audiencias.

La disrupción digital está transformando procesos, relaciones, productos y servicios, lo que demanda …
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¿Está utilizando las Métricas adecuadas para lograr el Éxito en CX?
10 meses ago

¿Está utilizando las Métricas adecuadas para lograr el Éxito en CX?

Brindar una excelente experiencia al cliente (CX) es esencial para el éxito de cualquier marca. Las demandas de calidad e interacciones intuitivas aumentan constantemente, lo que obliga a las marcas …
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Las Brechas para que los Datos nos Orienten
1 año ago

Las Brechas para que los Datos nos Orienten

Relaciones del Motor de Inyección con Data-Driven Marketing: Combustible, Conductor y Chispa.

La práctica de marketing y publicidad basado en datos viene en un proceso de …
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El Nuevo Marketing
2 años ago

El Nuevo Marketing

Entender el cambio en la forma en que los clientes toman decisiones hoy en día, es determinante para llegar a las audiencias en los momentos que mejor podemos …
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¿En qué debe enfocarse al Gestionar la Cartera de Clientes?
2 años ago

¿En qué debe enfocarse al Gestionar la Cartera de Clientes?

Tanto para modelos de negocios B2B (empresa a empresa) y B2C (empresa a cliente), existen 3 factores centrales para obtener el máximo beneficio de tu cartera de clientes: …
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La Importancia de Gestionar la Experiencia del Cliente
2 años ago

La Importancia de Gestionar la Experiencia del Cliente

Centrarse en la experiencia del cliente se ha convertido en la forma más relevante para una organización de lograr el éxito, instalando una ventaja competitiva y volviéndose la …
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Marketing Digital: Inmediatez y medición de impacto en la gestión
2 años ago

Marketing Digital: Inmediatez y medición de impacto en la gestión

El  marketing digital se ha instalado en el mundo de las comunicaciones y gestión de clientes,  algunas empresas empiezan a adoptarlo mientras otras ya lo hicieron. En ambos …
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Saber Escuchar, Saber Aprender
2 años ago

Saber Escuchar, Saber Aprender

Los clientes hoy son más volubles por el aumento de oferta y la disponibilidad de productos y servicios. Gracias al internet podemos comprar desde casa y a un …
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Inteligencia Artificial: Habilidad o Inhabilidad
2 años ago

Inteligencia Artificial: Habilidad o Inhabilidad

¿De qué lado estás? Del lado futurista que aporta la ciencia ficción o del lado que nos ayuda a mejorar nuestra gestión de marketing.

La imagen que tenemos …
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¿Qué tan conectados están los Papás en Chile?
2 años ago

¿Qué tan conectados están los Papás en Chile?

¿Qué tan conectados están los papás en Chile? Fue la pregunta que dio a conocer la empresa Kantar TNS y que respondió mediante el estudio Connected Life realizado en más …
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