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El seminario contó con la participación del CEO de CustomerTrigger, Cristián Maulén, quien compartió las diferencias entre Servicio al Cliente y Experiencia del Cliente – CX
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Construyendo un Cimiento para la Lealtad del Cliente
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Según el Informe de Marketing Cross-Channel 2014 llevada a cabo por Econsultancy, 44% de las empresas pone un mayor énfasis en la captación de clientes, en comparación con el 18% que se centran en la retención.
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Estudio: Marketing y Publicidad Basado en Datos | Data-Driven
3 años ago

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La primera investigación anual del Marketing y la Publicidad Basado en Datos “MPBD”, se está llevando a cabo en el Observatorio de Marketing de la Facultad de Economía y Negocios de la UdeChile…
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CustomerTrigger compartió la visión sobre Customer Experience en Congreso de la Industria de Contact Center. Profundizamos en la necesidad de centrarse en el cliente…
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CustomerTrigger en Encuentro de Empresarios SCD
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¿Continuaremos desarrollando productos y servicios del mismo modo que hemos hecho siempre, si estamos frente a clientes más sofisticados y más informados?
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En este artículo te presentamos el Caso Big! “Rómpela FlashMob: El catálogo colaborativo de Ripley” gracias a la colaboración del…
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“Rosie Animal Adoption” generó una campaña llamada “Tinderdoption” en dónde le da un giro a lo lógica de encontrar parejas y te permite adoptar a la mascota perfecta
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Se tiene un alto grado de fidelidad si la experiencia de consumo tiene un grado muy alto de satisfacción. Y entonces, ¿con qué frecuencia mide la satisfacción de clientes?
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Lanzamiento Libro Casos Big! | Marketing Directo y Digital
4 años ago

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La primera documentación académica de casos de Marketing Relacional y Digital en Chile, fue lanzada en la Universidad de Chile con más de 200 asistentes…
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“Libro de Casos Big!” Impulsado por la Universidad de Chile
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El libro busca documentar material de casos y experiencias reales, traspasando las mejores prácticas al aula, potenciando el aprendizaje de los alumnos en cómo utilizar las herramientas…
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