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Posts By Equipo CustomerTrigger

Latest Posts | By Equipo CustomerTrigger
El Efecto Negativo de la Exclusión de Clientes: Opt-out Management
2 años ago

El Efecto Negativo de la Exclusión de Clientes: Opt-out Management

La DMA define Opt-out como “El Momento en que un destinatario cancela la suscripción u opta por No recibir más comunicaciones”. Ese estado representa la inflexión en el Ciclo de Vida…
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Cómo Abordar y Controlar el Opt-out en 4 Pasos
2 años ago

Cómo Abordar y Controlar el Opt-out en 4 Pasos

La pérdida de oportunidad por desconexión con los clientes para maximizar el Valor de Vida es el problema del Opt-out. Nada resulta tan desagradable, como recibir constantes emails…
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Servicio al Cliente en la Era Digital – Evento CCS
5 años ago

Servicio al Cliente en la Era Digital – Evento CCS

El seminario contó con la participación del CEO de CustomerTrigger, Cristián Maulén, quien compartió las diferencias entre Servicio al Cliente y Experiencia del Cliente – CX
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Construyendo un Cimiento para la Lealtad del Cliente
5 años ago

Construyendo un Cimiento para la Lealtad del Cliente

Según el Informe de Marketing Cross-Channel 2014 llevada a cabo por Econsultancy, 44% de las empresas pone un mayor énfasis en la captación de clientes, en comparación con el 18% que se centran en la retención.
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Estudio: Marketing y Publicidad Basado en Datos | Data-Driven
5 años ago

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La primera investigación anual del Marketing y la Publicidad Basado en Datos “MPBD”, se está llevando a cabo en el Observatorio de Marketing de la Facultad de Economía y Negocios de la UdeChile…
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CustomerTrigger en Congreso de Servicio al Cliente y Contact Center
6 años ago

CustomerTrigger en Congreso de Servicio al Cliente y Contact Center

CustomerTrigger compartió la visión sobre Customer Experience en Congreso de la Industria de Contact Center. Profundizamos en la necesidad de centrarse en el cliente…
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CustomerTrigger en Encuentro de Empresarios SCD
6 años ago

CustomerTrigger en Encuentro de Empresarios SCD

¿Continuaremos desarrollando productos y servicios del mismo modo que hemos hecho siempre, si estamos frente a clientes más sofisticados y más informados?
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Caso “FlashMob Ripley Itaú”
6 años ago

Caso “FlashMob Ripley Itaú”

En este artículo te presentamos el Caso Big! “Rómpela FlashMob: El catálogo colaborativo de Ripley” gracias a la colaboración del…
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Caso “Rosie Animal Adoption”: Un Giro a la Lógica de Tinder
7 años ago

Caso “Rosie Animal Adoption”: Un Giro a la Lógica de Tinder

“Rosie Animal Adoption” generó una campaña llamada “Tinderdoption” en dónde le da un giro a lo lógica de encontrar parejas y te permite adoptar a la mascota perfecta
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Relaciones entre la Satisfacción de Clientes y la Fidelidad
7 años ago

Relaciones entre la Satisfacción de Clientes y la Fidelidad

Se tiene un alto grado de fidelidad si la experiencia de consumo tiene un grado muy alto de satisfacción. Y entonces, ¿con qué frecuencia mide la satisfacción de clientes?
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