Image

Posts By Fernando Goler

Latest Posts | By Fernando Goler
CLAVES PARA REFORZAR LA LEALTAD DEL CLIENTE DURANTE LA CRISIS
2 semanas ago

CLAVES PARA REFORZAR LA LEALTAD DEL CLIENTE DURANTE LA CRISIS

La popular frase “no eres tú, soy yo”, es quizá una de las que más se repite a la hora de excusarse al quebrar una relación y, en el plano …
Leer más

TRES IMPERATIVOS ESTRATÉGICOS PARA EL FUTURO DE LA INDUSTRIA DEL RETAIL
3 semanas ago

TRES IMPERATIVOS ESTRATÉGICOS PARA EL FUTURO DE LA INDUSTRIA DEL RETAIL

Pese a la incertidumbre que presentó en un principio, sumado con la abrupta disminución en cuanto a prioridades para los ciudadanos, industrias del retail como moda y vestuario presentan a …
Leer más

LÍDERES EMPRESARIALES DEBATEN SOBRE EL FUTURO
4 semanas ago

LÍDERES EMPRESARIALES DEBATEN SOBRE EL FUTURO

Con el objetivo de generar un espacio de diálogo sobre nuevos escenarios de futuro, en las industrias más afectadas por la crisis sanitaria, desde el Observatorio de Sociedad Digital UNegocios …
Leer más

LA VERDAD DEL CLIENTE: 100 DÍAS DE CAMBIO Y UN CASO DE ÉXITO
1 mes ago

LA VERDAD DEL CLIENTE: 100 DÍAS DE CAMBIO Y UN CASO DE ÉXITO

Desde el inicio del confinamiento en Chile y durante los próximos 100 días, nuestra célula de investigación CustomerTrue, en alianza con el Observatorio de Sociedad Digital UNegocios FEN de la …
Leer más

Portabilidad Financiera: el Desafío que se Acerca
2 meses ago

Portabilidad Financiera: el Desafío que se Acerca

A partir del 8 de septiembre comenzará a operar en Chile la nueva regulación sobre Portabilidad Financiera, que, de acuerdo con las estimaciones proyectadas por el ministro de Hacienda, Ignacio …
Leer más

¿Cómo eficientar la experiencia de servicios ante el nuevo  consumidor?
2 meses ago

¿Cómo eficientar la experiencia de servicios ante el nuevo consumidor?

Los rápidos cambios que experimenta el cliente en un escenario dinámico y sin precedentes, han alborotado la tradicional forma de operar de las empresas y organizaciones, que no estaban preparados …
Leer más

¿POR QUÉ ES NECESARIO SER TAN RELEVANTE HOY?
3 meses ago

¿POR QUÉ ES NECESARIO SER TAN RELEVANTE HOY?

De acuerdo con el Ministerio de Salud, cerca del 43% de la población nacional se encuentra con restricción de movimiento en todo el país. Es decir, cuatro de cada 10 …
Leer más

“Readaptación”: Nuevos Perfiles de Clientes
3 meses ago

“Readaptación”: Nuevos Perfiles de Clientes

A tres meses de que el Ministerio de Salud decretara alerta sanitaria en el país, la crisis por Covid-19 ya es una realidad que los chilenos comienzan a afrontar desde …
Leer más