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Artículos

Editorial: El “Renacimiento” de la Experiencia
4 días ago

Editorial: El “Renacimiento” de la Experiencia

Los últimos veinte años hemos sido testigos de cómo el constante crecimiento de la economía digital ha modificado la forma en que las organizaciones interactúan con sus audiencias y cómo …
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E-Commerce: Expectativas no cubiertas por las marcas
6 días ago

E-Commerce: Expectativas no cubiertas por las marcas

Durante el último año fuimos testigos del “boom” del comercio electrónico producto de la pandemia por Covid-19. 

De acuerdo con el último informe de la Cámara de Comercio de Santiago, …
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Retorno Presencial: Señales para una experiencia Omnicanal
2 semanas ago

Retorno Presencial: Señales para una experiencia Omnicanal

El llamado a la digitalización sonó fuerte y claro durante el arranque de la pandemia en todos los sectores industriales de Chile y el mundo. 

El e-commerce fue el salvavidas …
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¿De qué trata el proyecto “Pro Consumidor” y qué relación tiene con la Protección de Datos?
1 mes ago

¿De qué trata el proyecto “Pro Consumidor” y qué relación tiene con la Protección de Datos?

La normativa propone una serie de nuevas obligaciones a proveedores de diferentes sectores industriales, como el financiero o el aeronáutico, por nombrar algunos, e incorpora facultades fiscalizadoras al Sernac y …
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¿Cómo se regula el uso de Cookies en Chile?
1 mes ago

¿Cómo se regula el uso de Cookies en Chile?

Hace algunas semanas publicamos un artículo donde abordamos la gran noticia de Google para los amantes de la publicidad y el marketing digital, al menos en lo que iba del …
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El futuro de la compra de automóviles: omnicanal, personalizado y divertido
2 meses ago

El futuro de la compra de automóviles: omnicanal, personalizado y divertido

Si la movilidad compartida y los vehículos autónomos despegan, ¿la gente seguirá comprando autos para uso personal? ¿Y cómo será la compra de un automóvil? Desde el equipo de “The …
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Editorial: Tiempo Ganado
2 meses ago

Editorial: Tiempo Ganado

El navegador más grande de internet, anunció hace un par de años que a finales de 2021 las cookies dejarían de existir de forma permanente. Sin embargo, hace poco menos …
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CustomerTrigger será parte del ciclo digital CRIC Chile 2021
2 meses ago

CustomerTrigger será parte del ciclo digital CRIC Chile 2021

Este año el CRICCongreso Regional de Interacción con Clientes, se desarrollará de forma online durante el mes de agosto, con foco en disciplina de CRM, CX, BPO y BI, donde CustomerTrigger …
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Editorial | Nada que celebrar
2 meses ago

Editorial | Nada que celebrar

Cada año conmemoramos en el mundo el Día Internacional de la Protección de Datos, pero en nuestro caso, la pregunta sobre qué podemos celebrar realmente en Chile respecto de esta …
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¿En qué etapa se encuentra el proyecto de Ley de Protección de Datos Personales?
3 meses ago

¿En qué etapa se encuentra el proyecto de Ley de Protección de Datos Personales?

El Presidente del Consejo de Ética y Autorregulación de AMDD Chile, Cristián Maulén y diversos expertos, entregan sus perspectivas sobre las razones por las cuales se ha retrasado la tramitación …
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