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En un mundo en el que la Economía Digital lidera las interacciones entre los consumidores y las marcas, las organizaciones en general, deben considerar estrategias omnicanal que atiendan a los …
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¿Qué importancia tienen las bases de datos en las empresas?

La economía digital trajo como consecuencia rotundos cambios en los modelos de comercialización de bienes y servicios, los clientes tienen …
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Estamos viviendo la era de la Economía Digital, frente a un cliente que deja una huella de miles de bytes y que además de estar full conectado, también hoy exige …
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En la primera parte de este contenido nos enfocamos en la diferenciación y distinción que debemos hacer de nuestros propios clientes, saber cuáles están más comprometidos con nuestra marca, los …
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Customer centric, o colocar al cliente en el centro de nuestras actividades estratégicas, no es ser amable y atento con los clientes. Tampoco es una doctrina, que pueda aplicarse desde …
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El uso e implantación de la automatización puede agregar un valor único y significativo a su organización.

La experiencia del cliente lo es todo. Es la razón por la que …
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El pasado 14 de septiembre Cristián Maulén, CEO en CustomerTrigger, Director del Observatorio de Sociedad Digital del Departamento de Administración de la Facultad de Economía y Negocios de la universidad …
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Una organización que se olvida de los clientes está destinada al fracaso.

Todo negocio tiene un principio del cual no puede renegar y sobre el que descansa la existencia de …
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El marketing que cambia una cultura no se basa en lo que un profesional del área piensa, siente o financia. Cada vez que las organizaciones buscan atajos para ‘comprar’ la …
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Una lista de consejos sobre marketing centrado en el cliente para que evalúes tu negocio y tus necesidades.

Diseñar una campaña de marketing centrada en el cliente puede representar un …
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