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Centrarse en la experiencia del cliente se ha convertido en la forma más relevante para una organización de lograr el éxito, instalando una ventaja competitiva y volviéndose la …
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La experiencia del cliente se define como el producto de la interacción entre una organización y un cliente durante la existencia de su relación. Entérate de más en el siguiente artículo de #CX
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Las mejores organizaciones se esfuerzan por lograr la satisfacción del cliente al 100 por ciento y para esto deben diseñar programas CX desde cero para alcanzar ese objetivo. …
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“Empresas de todos los tamaños enfrentan un desafío clave, o un acto de equilibrio, cuando se trata de la recopilación y el manejo de los datos de los clientes. ¿Cómo …
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Empresas de todos los tamaños enfrentan un desafío clave, o un acto de equilibrio, cuando se trata de la recopilación y el manejo de los datos de los clientes. ¿Cómo pueden entregar experiencias personalizadas y valiosas?
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Chile cambió, eso está claro, y en épocas de cambios profundos en la sociedad, la industria del Marketing tiene que adaptarse de forma ágil a esta ‘’nueva realidad’’. Es en …
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Desde el 18 de octubre Chile es otro, y para dimensionar esto de manera simple y sencilla hay una analogía que se ocupa en estallidos sociales en diferentes partes del …
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Hoy en día se nos ha olvidado o le estamos dando menos prioridad a estos asuntos de no “engañar a la gente” y directivos o gerentes buscan maximizar los beneficios transgrediendo valores e intereses…
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En un mundo en el que la Economía Digital lidera las interacciones entre los consumidores y las marcas, las organizaciones en general, deben considerar estrategias omnicanal que atiendan a los …
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