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En los últimos dos años, los minoristas de comestibles respondieron volviéndose más eficientes, resistentes e innovadores. Hoy se ven desafiados con el aumento de la inflación y el aumento duradero …
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En 2021, más del 48 % de las organizaciones de todo el mundo revelaron que, para ellas, uno de los impulsores más importantes de la experiencia del cliente (CX) es …
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Seminario Lealtad y Datos: ¿Quiénes somos después de la Pandemia? 

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A medida que los clientes navegan por una serie de “nuevas normalidades”, el compromiso personalizado y empático, …
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Nos encontramos en un escenario crítico en torno a la demanda creciente de una mejor experiencia de servicio por parte de los ciudadanos y consumidores. El dilema está en que …
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Puede sonar demasiado dramático, pero el riesgo más extremo de no invertir en automatización para la experiencia de sus clientes es la quiebra.

Y es que es muy común que …
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El auge de la Big Data y la CX no es casualidad, si no más que una consecuencia de la importancia que ha adquirido el Internet de las Cosas (IoT) …
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Hablar de experiencia del cliente es cada vez más relevante en la sociedad actual, más aún cuando 42% de los consumidores de todo el mundo asegura pagar más por una …
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La Identificación de los Clientes Activos-Leales a través de procesos automatizados y de analítica de clientes, nos permite una comprensión detallada del qué impulsa la lealtad y cuáles son los …
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¿A quién le gusta jugar? Seguramente, casi todos levantaron la mano. Ahora, redoblemos la apuesta: ¿a quién no le gustaría que el placer de jugar se convierta, además, en un …
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Construir un almacén unificado de datos hoy son más relevantes que nunca, dado que ante un entorno cambiante, le permitirá construir una vista 360 de sus clientes, definir una estrategia …
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