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Artículos

Experiencia Crafts Challenge
1 semana ago

Experiencia Crafts Challenge

Conozca la experiencia de participar en nuestro programa de talentos, Crafts Challenge.

El pasado Noviembre 2019 dimos inicio a nuestro primer programa de talentos Crafts Challenge, con el propósito de …
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Asegure una entrega de alto valor a sus Clientes
1 semana ago

Asegure una entrega de alto valor a sus Clientes

Los debates sobre efectividad de las campañas de marketing suelen producirse demasiado tarde. En un contexto agitado, con clientes altamente demandantes y ultra conectados, la relevancia y sintonía entre el …
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10 CLAVES PARA LA INDUSTRIA DEL RETAIL ESTE 2020
2 semanas ago

10 CLAVES PARA LA INDUSTRIA DEL RETAIL ESTE 2020

La aceleración en los procesos de decisión de compra, adherido al contexto social contravenido genera que  los clientes exijan más sobre sostenibilidad y experiencias de servicio, ejerciendo presión sobre los …
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E-BOOK: LOYALTY FRAMEWORK
3 semanas ago

E-BOOK: LOYALTY FRAMEWORK

Los negocios deben abordar programas de clientes que no sólo busquen entregar premios o beneficios, sino que puedan realmente convertirse en articuladores de valor mutuo -cliente y empresa- calzando su oferta con las necesidades del cliente.
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La Importancia de Gestionar la Experiencia del Cliente
2 meses ago

La Importancia de Gestionar la Experiencia del Cliente

Centrarse en la experiencia del cliente se ha convertido en la forma más relevante para una organización de lograr el éxito, instalando una ventaja competitiva y volviéndose la …
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Ciclo de Vida del Cliente: Organizar sus Procesos Desde Afuera Hacia Adentro
2 meses ago

Ciclo de Vida del Cliente: Organizar sus Procesos Desde Afuera Hacia Adentro

La experiencia del cliente se define como el producto de la interacción entre una organización y un cliente durante la existencia de su relación. Entérate de más en el siguiente artículo de #CX
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Métricas claves en Customer Experience
2 meses ago

Métricas claves en Customer Experience

Las mejores organizaciones se esfuerzan por lograr la satisfacción del cliente al 100 por ciento y para esto deben diseñar programas CX desde cero para alcanzar ese objetivo. …
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3ER CÓDIGO DE ÉTICA Y AUTORREGULACIÓN AMDD
2 meses ago

3ER CÓDIGO DE ÉTICA Y AUTORREGULACIÓN AMDD

“Empresas de todos los tamaños enfrentan un desafío clave, o un acto de equilibrio, cuando se trata de la recopilación y el manejo de los datos de los clientes. ¿Cómo …
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Data-Driven Marketing: El Petróleo del Siglo XXI
2 meses ago

Data-Driven Marketing: El Petróleo del Siglo XXI

Empresas de todos los tamaños enfrentan un desafío clave, o un acto de equilibrio, cuando se trata de la recopilación y el manejo de los datos de los clientes. ¿Cómo pueden entregar experiencias personalizadas y valiosas?
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Cuarta edición Estudio Data Driven 2020 ¿Cómo usamos los datos en Chile para Gestionar la Experiencia?
3 meses ago

Cuarta edición Estudio Data Driven 2020 ¿Cómo usamos los datos en Chile para Gestionar la Experiencia?

Chile cambió, eso está claro, y en épocas de cambios profundos en la sociedad, la industria del Marketing tiene que adaptarse de forma ágil a esta ‘’nueva realidad’’. Es en …
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