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Artículos

Impacto de la Portabilidad Financiera: 4 de cada 10 personas están dispuestas a portarse de banco
14 horas ago

Impacto de la Portabilidad Financiera: 4 de cada 10 personas están dispuestas a portarse de banco

“Potenciar la educación y transparentar la información es fundamental”, aseguran los líderes del sector financiero.

La ley de portabilidad financiera irrumpió en el mercado durante septiembre de 2020 entregando …
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¿Cómo liderar en gestión de la experiencia del cliente?
5 días ago

¿Cómo liderar en gestión de la experiencia del cliente?

CX Maturity concluyó que los sectores menos capacitados son los servicios de Tecnología, Transporte y Salud; las principales brechas, la interpretación de necesidades y la implicación de colaboradores.

El Observatorio …
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New Amsterdam: La nueva serie de Netflix que nos llama a centrarnos en el cliente
4 semanas ago

New Amsterdam: La nueva serie de Netflix que nos llama a centrarnos en el cliente

¿Se ha preguntado qué hace que New Amsterdam sea la serie más vista en Netflix durante el último mes? 

Seguramente ha de ser por su interesante trama donde designan …
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Cronología del cambio: 1 año de crisis sanitaria
1 mes ago

Cronología del cambio: 1 año de crisis sanitaria

Fue un 3 de marzo de 2020 cuando se encendieron las alarmas de todo un país. Aquello que se percibía tan lejano había llegado y mientras avanzaban las horas, el …
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EL MOMENTO DE CRECER EN EL CLIENTE
1 mes ago

EL MOMENTO DE CRECER EN EL CLIENTE

A casi un año de decretarse la cuarentena total, los datos nos indican algunos cambios significativos en los ciudadanos que llegaron para quedarse.

El más significativo es el que …
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Business of Experience: Crecer a partir de las experiencias
2 meses ago

Business of Experience: Crecer a partir de las experiencias

El cambio es una constante y no solo nosotros lo hemos dejado en claro en nuestros artículos, sino que es cuestión de sentarse a ver el panorama en perspectiva y …
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5 CLAVES PARA REINVENTAR SU TOMA DE DECISIÓN
2 meses ago

5 CLAVES PARA REINVENTAR SU TOMA DE DECISIÓN

Toda organización cuenta con líderes cuya responsabilidad es la toma de decisiones, la que se puede llegar a traducir en grandes oportunidades de crecimiento empresarial. Sin embargo, una toma de …
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DESAFÍOS DE FUTURO: PROPÓSITO EMPRESARIAL E IDENTIDAD COMPARTIDA
2 meses ago

DESAFÍOS DE FUTURO: PROPÓSITO EMPRESARIAL E IDENTIDAD COMPARTIDA

El propósito dejó de ser una opción. El acceso a los mercados, el talento y el capital hoy requiere que los líderes empresariales tengan la claridad necesaria sobre por qué …
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5 Brechas a superar en los Programas de Lealtad de Clientes
3 meses ago

5 Brechas a superar en los Programas de Lealtad de Clientes

Un sondeo realizado por CustomerTrigger recogió datos de más de 200 tarjetahabientes, con el propósito de identificar las brechas que presentan los programas de lealtad, para agregar valor real a …
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Estudio Data-Driven 2021: ¿Toma decisiones basadas en datos?
4 meses ago

Estudio Data-Driven 2021: ¿Toma decisiones basadas en datos?

Durante el último año, Chile y el mundo cambiaron de forma acelerada. En épocas de escenarios complejos y profundos en la sociedad, la industria del Marketing ha debido adaptarse de …
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