Artículos

Desde el 18 de octubre Chile es otro, y para dimensionar esto de manera simple y sencilla hay una analogía que se ocupa en estallidos sociales en diferentes partes del …
Leer más

Hoy en día se nos ha olvidado o le estamos dando menos prioridad a estos asuntos de no “engañar a la gente” y directivos o gerentes buscan maximizar los beneficios transgrediendo valores e intereses…
Leer más

En un mundo en el que la Economía Digital lidera las interacciones entre los consumidores y las marcas, las organizaciones en general, deben considerar estrategias omnicanal que atiendan a los …
Leer más

¿Qué importancia tienen las bases de datos en las empresas?

La economía digital trajo como consecuencia rotundos cambios en los modelos de comercialización de bienes y servicios, los clientes tienen …
Leer más

Estamos viviendo la era de la Economía Digital, frente a un cliente que deja una huella de miles de bytes y que además de estar full conectado, también hoy exige …
Leer más

En la primera parte de este contenido nos enfocamos en la diferenciación y distinción que debemos hacer de nuestros propios clientes, saber cuáles están más comprometidos con nuestra marca, los …
Leer más

Customer centric, o colocar al cliente en el centro de nuestras actividades estratégicas, no es ser amable y atento con los clientes. Tampoco es una doctrina, que pueda aplicarse desde …
Leer más

El uso e implantación de la automatización puede agregar un valor único y significativo a su organización.

La experiencia del cliente lo es todo. Es la razón por la que …
Leer más

El pasado 14 de septiembre Cristián Maulén, CEO en CustomerTrigger, Director del Observatorio de Sociedad Digital del Departamento de Administración de la Facultad de Economía y Negocios de la universidad …
Leer más