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Este año el CRIC, Congreso Regional de Interacción con Clientes, se desarrollará de forma online durante el mes de agosto, con foco en disciplina de CRM, CX, BPO y BI, donde CustomerTrigger …
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Cada año conmemoramos en el mundo el Día Internacional de la Protección de Datos, pero en nuestro caso, la pregunta sobre qué podemos celebrar realmente en Chile respecto de esta …
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El Presidente del Consejo de Ética y Autorregulación de AMDD Chile, Cristián Maulén y diversos expertos, entregan sus perspectivas sobre las razones por las cuales se ha retrasado la tramitación …
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La economía digital de la mano de los datos impulsan la gestión entre la oferta y la demanda de una forma más empática; una tendencia que toma cada vez más …
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La Real Academia Española, define “empatía” como la “capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos”. Una cualidad innata; un valor intrínseco.

Resulta inusual, a estas alturas, que …
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Las ‘cookies’ de terceros desaparecerán de los sistemas de navegación de internet en 2023 y los profesionales del marketing y la publicidad ‘online’ están obligados a reinventarse. El imperativo de …
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Los anunciantes ahora pueden llegar a sus propios contactos con anuncios, usando segmentos precisos que crean en la nube de marketing de Salesforce.

La herramienta de Salesforce Marketing Cloud puede …
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El compromiso personalizado y próximo con las personas, nunca había sido tan importante para las organizaciones como hoy. 

Journey Builder es una de las herramientas que forman parte de Marketing …
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