fbpx
Image

Artículos

Expectativas del Cliente no atendidas por el Sector Automotriz: Brechas y oportunidades
4 meses ago

Expectativas del Cliente no atendidas por el Sector Automotriz: Brechas y oportunidades

El reporte de Venta Híbrida y Aceleración Digital de CustomerTrigger y SpeedUp Group evidencia grandes brechas entre la autovaloración de vendedores y la percepción de experiencia de clientes con las …
Leer más

Sernac: ¿Nuevo Fiscalizador en materia de datos personales?
5 meses ago

Sernac: ¿Nuevo Fiscalizador en materia de datos personales?

Bastante hemos hablado respecto de la protección de datos personales y el proyecto que pretende actualizar la Ley Nº 19.628 sobre protección a la vida privada desde los últimos años. …
Leer más

Claves para 2022: Empatía, Datos y Vivencias Excepcionales
5 meses ago

Claves para 2022: Empatía, Datos y Vivencias Excepcionales

Uno de los grandes desafíos que ha dejado la incertidumbre de estos tiempos, fue el de centrar sus procesos en las personas, saber adaptarse al contexto y proveer soluciones ágiles …
Leer más

Cómo prepararse para una temporada de vacaciones que será diferente
6 meses ago

Cómo prepararse para una temporada de vacaciones que será diferente

La pandemia impactó en los hábitos y en las preferencias de los viajeros. ¿Sabía, por ejemplo, que el 42% de los latinoamericanos planea viajar dentro de sus países? Conozca las …
Leer más

EDITORIAL | CUSTOMER EXPERIENCE: EL REY EN UN MUNDO CADA VEZ MÁS PRIVADO
6 meses ago

EDITORIAL | CUSTOMER EXPERIENCE: EL REY EN UN MUNDO CADA VEZ MÁS PRIVADO

Una verdadera “oleada de pánico”. Así se podría definir lo experimentado por la industria del marketing y la publicidad durante este último año: primero, el anuncio de Google y el …
Leer más

El Valor de la Entrega Omnicanal en el Comercio Minorista
6 meses ago

El Valor de la Entrega Omnicanal en el Comercio Minorista

El comercio minorista ha experimentado más cambios durante los últimos cinco años que en los 50 anteriores. 

De hecho, el cambio ha sido tan drástico, que la carrera por acortar …
Leer más

El Futuro de la Privacidad: Claves para anticiparnos
7 meses ago

El Futuro de la Privacidad: Claves para anticiparnos

Hace un tiempo anunciamos sobre la prórroga de Google por eliminar las cookies de terceros, que si bien entrega más tiempo a algunas organizaciones es un cambio en cuando a …
Leer más

Editorial | Más allá del espejismo
7 meses ago

Editorial | Más allá del espejismo

“¿Cómo se están comportando las personas durante el último trimestre del año?, ¿cuáles son sus demandas y cómo centrarnos en cumplir nuestras promesas de valor?”. Estas son algunas de las …
Leer más