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Artículos

Caso “Rosie Animal Adoption”: Un Giro a la Lógica de Tinder
5 años ago

Caso “Rosie Animal Adoption”: Un Giro a la Lógica de Tinder

“Rosie Animal Adoption” generó una campaña llamada “Tinderdoption” en dónde le da un giro a lo lógica de encontrar parejas y te permite adoptar a la mascota perfecta
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Relaciones entre la Satisfacción de Clientes y la Fidelidad
5 años ago

Relaciones entre la Satisfacción de Clientes y la Fidelidad

Se tiene un alto grado de fidelidad si la experiencia de consumo tiene un grado muy alto de satisfacción. Y entonces, ¿con qué frecuencia mide la satisfacción de clientes?
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Lanzamiento Libro Casos Big! | Marketing Directo y Digital
5 años ago

Lanzamiento Libro Casos Big! | Marketing Directo y Digital

La primera documentación académica de casos de Marketing Relacional y Digital en Chile, fue lanzada en la Universidad de Chile con más de 200 asistentes…
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“Libro de Casos Big!” Impulsado por la Universidad de Chile
5 años ago

“Libro de Casos Big!” Impulsado por la Universidad de Chile

El libro busca documentar material de casos y experiencias reales, traspasando las mejores prácticas al aula, potenciando el aprendizaje de los alumnos en cómo utilizar las herramientas…
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¿Cómo Optimizar sus Comunicaciones Vía e-Mail Marketing?
5 años ago

¿Cómo Optimizar sus Comunicaciones Vía e-Mail Marketing?

El e-Mail (servicios) según un estudio de comScore, está entre las 10 Sub-categorías de mayor crecimiento de audiencia on line en Chile, específicamente en segundo lugar con un 38,4%
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CustomerTrigger Como Nuevo Socio AMDD
5 años ago

CustomerTrigger Como Nuevo Socio AMDD

Nuestras expectativas están en poder difundir y compartir prácticas que fortalezcan el desarrollo de estrategias de marketing directo, a través de los diversos comités de trabajo que disponibiliza la AMDD…
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Caso: “Contaminación Intradomiciliaria Metrogas”
5 años ago

Caso: “Contaminación Intradomiciliaria Metrogas”

Recuperar clientes que dejaron el suministro de gas natural para calefaccionar su hogar, buscando un sustituto de mejor precio, era el desafío. La estrategia consistió…
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Caso “Redcompra Te Lleva”: Relevancia para los Jóvenes
5 años ago

Caso “Redcompra Te Lleva”: Relevancia para los Jóvenes

Redcompra estudió las características de un grupo específico de jóvenes, unido por su afición a los videojuegos”. El resultado: 263% más de fans en Facebook…
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¿Qué es el Customer Insight y para qué sirve?
5 años ago

¿Qué es el Customer Insight y para qué sirve?

¿Te haz preguntado por qué cada día cuesta más entregar un mejor servicio a tus clientes? ¿Lo haz hecho?… Bien!, pero ¿Aún así no logras impactar en los resultados de satisfacción? Quizás ya sea hora que…
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Cómo Implantar con Éxito un Programa de Experiencia de Clientes
6 años ago

Cómo Implantar con Éxito un Programa de Experiencia de Clientes

Hoy estamos expuestos a buen número de interacciones de marcas que intentan evaluar nuestra experiencia en los diversos puntos de contacto que nos ofrecen. Llamadas, e-mails…
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