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Artículos

CustomerTrigger Como Nuevo Socio AMDD
7 años ago

CustomerTrigger Como Nuevo Socio AMDD

Nuestras expectativas están en poder difundir y compartir prácticas que fortalezcan el desarrollo de estrategias de marketing directo, a través de los diversos comités de trabajo que disponibiliza la AMDD…
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Caso: “Contaminación Intradomiciliaria Metrogas”
7 años ago

Caso: “Contaminación Intradomiciliaria Metrogas”

Recuperar clientes que dejaron el suministro de gas natural para calefaccionar su hogar, buscando un sustituto de mejor precio, era el desafío. La estrategia consistió…
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Caso “Redcompra Te Lleva”: Relevancia para los Jóvenes
8 años ago

Caso “Redcompra Te Lleva”: Relevancia para los Jóvenes

Redcompra estudió las características de un grupo específico de jóvenes, unido por su afición a los videojuegos”. El resultado: 263% más de fans en Facebook…
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¿Qué es el Customer Insight y para qué sirve?
8 años ago

¿Qué es el Customer Insight y para qué sirve?

¿Te haz preguntado por qué cada día cuesta más entregar un mejor servicio a tus clientes? ¿Lo haz hecho?… Bien!, pero ¿Aún así no logras impactar en los resultados de satisfacción? Quizás ya sea hora que…
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Cómo Implantar con Éxito un Programa de Experiencia de Clientes
8 años ago

Cómo Implantar con Éxito un Programa de Experiencia de Clientes

Hoy estamos expuestos a buen número de interacciones de marcas que intentan evaluar nuestra experiencia en los diversos puntos de contacto que nos ofrecen. Llamadas, e-mails…
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Retención de Clientes: Hasta 10 Veces Más Barato
8 años ago

Retención de Clientes: Hasta 10 Veces Más Barato

Las compañías que basan sus estrategias en la captura de clientes, a veces olvidan que el verdadero reto del negocio empieza cuando hemos logrado sumar un nuevo cliente…
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Experiencia del Cliente que Impacta en los Resultados del Negocio
8 años ago

Experiencia del Cliente que Impacta en los Resultados del Negocio

Forrester ha realizado durante 5 años seguimiento al desempeño de las acciones de las empresas líderes en el índice de Experiencia del Cliente. Los resultados son sorprendentes…
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Transforme el Vínculo con el Cliente en Rentabilidad
9 años ago

Transforme el Vínculo con el Cliente en Rentabilidad

Hoy todo es personalizado, y el enfoque de “lo mismo sirve para todo” ya es cosa del pasado. Sólo hay que pensar en los distintos tipos de cafés de Starbucks…
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3 Pasos de Transformación para Orientarse al Cliente
9 años ago

3 Pasos de Transformación para Orientarse al Cliente

Los clientes son verdaderos activos que generan rentabilidad en el largo plazo, y es por eso que el gasto de marketing que se realiza para adquirir o retener clientes…
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La Diferencia entre Campañas Directas y Diálogos Orquestados
9 años ago

La Diferencia entre Campañas Directas y Diálogos Orquestados

La competencia acelerada, clientes menos persuadibles, más sofisticados y con menos tiempo nos obligan a desarrollar nuevas estrategias para…
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