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CustomerExperience

Clientes y Empresas: Diferentes Prioridades en #CustomerExperience
4 años ago

Clientes y Empresas: Diferentes Prioridades en #CustomerExperience

Customer Experience es un driver crítico del negocio, pero pocas organizaciones están cumpliendo actualmente con las expectativas del cliente.
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Construyendo un Cimiento para la Lealtad del Cliente
4 años ago

Construyendo un Cimiento para la Lealtad del Cliente

Según el Informe de Marketing Cross-Channel 2014 llevada a cabo por Econsultancy, 44% de las empresas pone un mayor énfasis en la captación de clientes, en comparación con el 18% que se centran en la retención.
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Mobile y Retail: Diseñe una mejor experiencia para los compradores
4 años ago

Mobile y Retail: Diseñe una mejor experiencia para los compradores

En un mercado digital en auge, usted puede sobresalir proporcionando una experiencia móvil sencilla y sin fricciones para los compradores en todos los canales. Les presentamos los 25 principios para diseñar un sitio móvil o app para empresas de retail.
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Experiencia de Cliente desde la mirada de Cristián Maulén en entrevista para Empresariando
4 años ago

Experiencia de Cliente desde la mirada de Cristián Maulén en entrevista para Empresariando

En una entrevista con Empresariando se abordó que al aumentar la cantidad de oportunidades que tiene el cliente de ir a conectar otros servicios, este se pone más volátil y se mueve de un lugar a otro con mayor facilidad.

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¿Las Marcas y el BigData Mejoran la Relación y Atención con el Cliente?
4 años ago

¿Las Marcas y el BigData Mejoran la Relación y Atención con el Cliente?

Solo 1 de 10 marcas tiene herramientas reales para medir el ROI de su inversión en datos y sus estrategias aún pueden mejorar.
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Servicio al Cliente v/s Experiencia del Cliente. By HBR
4 años ago

Servicio al Cliente v/s Experiencia del Cliente. By HBR

La Experiencia del Cliente se ha convertido en la forma más importante para una organización de lograr el éxito, logrando una ventaja competitiva y volviéndose la clave diferenciadora del negocio.
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#Infografía ¿Qué compran las mujeres latinoamericanas en internet?
4 años ago

#Infografía ¿Qué compran las mujeres latinoamericanas en internet?

Las mujeres no sólo se han tomado los centros comerciales para comprar, sino que también lo están haciendo en el e-commerce. Y las cifras lo demuestran: el 83% de las compras por internet hechas en Latinoamérica son influenciadas por ellas, según información de Comscore.
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Seminario “Experiencia de Barrio” del Nodo Barrio Italia
4 años ago

Seminario “Experiencia de Barrio” del Nodo Barrio Italia

CustomerTrigger trabajó en este proyecto, apoyando a empresarios para potenciar habilidades que les permitan mantener cautivos a sus clientes y diseñar procesos…
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Brechas en la Adopción de Programas de Experiencia de Clientes
4 años ago

Brechas en la Adopción de Programas de Experiencia de Clientes

CustomerTrigger realizó una investigación para detectar las brechas en la adopción, el manejo y gestión de programas de experiencia de clientes. El estudio involucró a 90 pymes…
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Casos Big! Termómetro Shopdog
4 años ago

Casos Big! Termómetro Shopdog

Los nuevos canales, en especial las redes sociales, han influido en que los consumidores, lejos de reducir sus opciones tiendan a ampliarlas.

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