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CustomerExperience

Mamás YouTubers: El 81% Revisa Videos Tutoriales para Responder sus Preguntas
4 años ago

Mamás YouTubers: El 81% Revisa Videos Tutoriales para Responder sus Preguntas

De acuerdo con una reciente encuesta de Google, Ipsos y TNT, el 83% de las madres de entre 18 y 54 años busca información sobre crianza en línea, y de ellas…
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Watermark y Forrester Estudian Impacto de Estrategias Centradas en el Cliente
4 años ago

Watermark y Forrester Estudian Impacto de Estrategias Centradas en el Cliente

Los resultados muestran de manera objetiva como una buena estrategia de experiencia del cliente puede traer evidentes beneficios a largo plazo para…
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Podcast: Conversatorio de Cristián Maulén en “Chile Sustentable” de Radio Infinita
4 años ago

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Muchas empresas hoy en día se están quedando en la técnica del manejo de redes sociales, pero descuidan la estrategia que define el “cómo”…
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#TDThanksYou Campaña de Banco Canadiense Pensada para Agradecer a sus Clientes
4 años ago

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Convierten cajeros automáticos en pequeñas máquinas de agradecimiento para crear momentos especiales en sus clientes conociendo sus más grandes deseos.
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CustomerTrigger en Congreso de Servicio al Cliente y Contact Center
5 años ago

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CustomerTrigger compartió la visión sobre Customer Experience en Congreso de la Industria de Contact Center. Profundizamos en la necesidad de centrarse en el cliente…
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La Satisfacción del Cliente Significa Rentabilidad
5 años ago

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Si la experiencia es mayor a la promesa, a las expectativas que genera la marca, el delta es lo que llamamos satisfacción. Por eso ponemos foco en la experiencia…
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Experiencia del Cliente que Impacta en los Resultados del Negocio
5 años ago

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Forrester ha realizado durante 5 años seguimiento al desempeño de las acciones de las empresas líderes en el índice de Experiencia del Cliente. Los resultados son sorprendentes…
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Artículos ¿Cómo Hacer que Quieran tu Contenido y No lo Descarten en el Móvil?
5 años ago

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Actualmente los clientes son omnicanal y entonces están interactuando con las marcas a través del canal más cómodo para ellos en cada momento.
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Relaciones entre la Satisfacción de Clientes y la Fidelidad
5 años ago

Relaciones entre la Satisfacción de Clientes y la Fidelidad

Se tiene un alto grado de fidelidad si la experiencia de consumo tiene un grado muy alto de satisfacción. Y entonces, ¿con qué frecuencia mide la satisfacción de clientes?
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Caso “Redcompra Te Lleva”: Relevancia para los Jóvenes
6 años ago

Caso “Redcompra Te Lleva”: Relevancia para los Jóvenes

Redcompra estudió las características de un grupo específico de jóvenes, unido por su afición a los videojuegos”. El resultado: 263% más de fans en Facebook…
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