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Industrias

La pandemia acabará… ¿Su equipo se adaptará?
9 meses ago

La pandemia acabará… ¿Su equipo se adaptará?

Los primeros brotes desatados de COVID-19 alertaron al mundo en noviembre de 2019, siendo declarada “pandemia” por la Organización Mundial de la Salud (OMS) apenas tres meses después. Hoy, nos …
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El Efecto Dunning-Kruger y la Autoconfianza en Vendedor automotriz
9 meses ago

El Efecto Dunning-Kruger y la Autoconfianza en Vendedor automotriz

Sorpresivamente el mundo automotriz ha aumentado considerablemente sus ventas durante los últimos años, aumentando la tensión en el servicio por el déficit de stock a causa del quiebre logístico que …
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Expectativas del Cliente no atendidas por el Sector Automotriz: Brechas y oportunidades
11 meses ago

Expectativas del Cliente no atendidas por el Sector Automotriz: Brechas y oportunidades

El reporte de Venta Híbrida y Aceleración Digital de CustomerTrigger y SpeedUp Group evidencia grandes brechas entre la autovaloración de vendedores y la percepción de experiencia de clientes con las …
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10 CLAVES PARA LA INDUSTRIA DEL RETAIL ESTE 2020
3 años ago

10 CLAVES PARA LA INDUSTRIA DEL RETAIL ESTE 2020

La aceleración en los procesos de decisión de compra, adherido al contexto social contravenido genera que  los clientes exijan más sobre sostenibilidad y experiencias de servicio, ejerciendo presión sobre los …
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La Importancia de Gestionar la Experiencia del Cliente
3 años ago

La Importancia de Gestionar la Experiencia del Cliente

Centrarse en la experiencia del cliente se ha convertido en la forma más relevante para una organización de lograr el éxito, instalando una ventaja competitiva y volviéndose la …
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Relaciones a largo plazo: mejorar la experiencia del cliente en la industria automotriz
3 años ago

Relaciones a largo plazo: mejorar la experiencia del cliente en la industria automotriz

A medida que cambian los compradores de automóviles, la industria está aprendiendo a gestionar relaciones complejas a lo largo del tiempo.

Durante años, la industria automotriz …
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Métricas claves en Customer Experience
3 años ago

Métricas claves en Customer Experience

Las mejores organizaciones se esfuerzan por lograr la satisfacción del cliente al 100 por ciento y para esto deben diseñar programas CX desde cero para alcanzar ese objetivo. …
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La industria de la moda y la inteligencia artificial
3 años ago

La industria de la moda y la inteligencia artificial

Aplicación de IA en las operaciones de esta industria podrían ser un gran hito en la revolución que estamos viviendo en torno a la Economía Digital.

El mundo de la …
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La crítica de la cofundadora de Amazon al retail chileno. Cencosud se sube al ring.
4 años ago

La crítica de la cofundadora de Amazon al retail chileno. Cencosud se sube al ring.

Propone no separar las tiendas físicas de las plataformas en línea.

El arribo de Amazon al mercado chileno es inminente y con ello se visualizan cambios radicales en la relación …
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5G en Chile: Nuevas oportunidades a mayor velocidad.
4 años ago

5G en Chile: Nuevas oportunidades a mayor velocidad.

La nueva tecnología inalámbrica ofrecerá mayor velocidad y conexiones más estables en smartphones y otros dispositivos.

Las redes 5G, o quinta generación, son la próxima generación de conectividad móvil. El …
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