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Automotriz

Optimizar la inversión publicitaria. Aumentar los cierres y las renovaciones

La pandemia acabará… ¿Su equipo se adaptará?
7 meses ago

La pandemia acabará… ¿Su equipo se adaptará?

Los primeros brotes desatados de COVID-19 alertaron al mundo en noviembre de 2019, siendo declarada “pandemia” por la Organización Mundial de la Salud (OMS) apenas tres meses después. Hoy, nos …
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El Efecto Dunning-Kruger y la Autoconfianza en Vendedor automotriz
7 meses ago

El Efecto Dunning-Kruger y la Autoconfianza en Vendedor automotriz

Sorpresivamente el mundo automotriz ha aumentado considerablemente sus ventas durante los últimos años, aumentando la tensión en el servicio por el déficit de stock a causa del quiebre logístico que …
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Expectativas del Cliente no atendidas por el Sector Automotriz: Brechas y oportunidades
9 meses ago

Expectativas del Cliente no atendidas por el Sector Automotriz: Brechas y oportunidades

El reporte de Venta Híbrida y Aceleración Digital de CustomerTrigger y SpeedUp Group evidencia grandes brechas entre la autovaloración de vendedores y la percepción de experiencia de clientes con las …
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La Importancia de Gestionar la Experiencia del Cliente
3 años ago

La Importancia de Gestionar la Experiencia del Cliente

Centrarse en la experiencia del cliente se ha convertido en la forma más relevante para una organización de lograr el éxito, instalando una ventaja competitiva y volviéndose la …
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Relaciones a largo plazo: mejorar la experiencia del cliente en la industria automotriz
3 años ago

Relaciones a largo plazo: mejorar la experiencia del cliente en la industria automotriz

A medida que cambian los compradores de automóviles, la industria está aprendiendo a gestionar relaciones complejas a lo largo del tiempo.

Durante años, la industria automotriz …
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Métricas claves en Customer Experience
3 años ago

Métricas claves en Customer Experience

Las mejores organizaciones se esfuerzan por lograr la satisfacción del cliente al 100 por ciento y para esto deben diseñar programas CX desde cero para alcanzar ese objetivo. …
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Customer Journey Map: Seis objetivos para mejorar la experiencia del usuario
5 años ago

Customer Journey Map: Seis objetivos para mejorar la experiencia del usuario

Las empresas día a día necesitan mejorar y actualizar las experiencias de sus clientes. Para lograrlo es importante que previamente sepan cómo se siente ese cliente al …
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Mejorar la experiencia del cliente a través de las comunicaciones en línea en tiempo real.
5 años ago

Mejorar la experiencia del cliente a través de las comunicaciones en línea en tiempo real.

La experiencia del cliente eficiente y sin interrupciones se ha convertido no solo en un requisito, sino también en una parte crucial de la estrategia de retención de …
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La gestión del conocimiento y su relevancia para las organizaciones
5 años ago

La gestión del conocimiento y su relevancia para las organizaciones

La gestión del conocimiento en las empresas se ha convertido en un elemento protagonista para asegurar la sostenibilidad de los negocios en el tiempo.

La habilidad …
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Big Data y el toque humano para construir lealtad del cliente
5 años ago

Big Data y el toque humano para construir lealtad del cliente

Mientras que las empresas solían analizar pequeñas muestras de clientes en un solo punto en el tiempo, ahora pueden mantener constantemente el pulso de prácticamente todas las percepciones …
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