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El contenido se convierte en un actor relevante, al igual que la siguiente mejor oferta

Sepa cómo utilizar los datos en el viaje del cliente
4 años ago

Sepa cómo utilizar los datos en el viaje del cliente

¿Qué tan personal quieren los clientes que sea su experiencia con una empresa al realizar una compra?

Los consumidores deben ser plenamente conscientes de que están …
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Business Analytics para detectar tendencias
4 años ago

Business Analytics para detectar tendencias

Business Analytics  (Análisis de Negocio) es un término claramente en alza, aparece a menudo acompañado de “Business Intelligence” o “Big Data”.  Aclarando  estos  conceptos veremos los beneficios que …
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Tendencias de CRM en 2018
4 años ago

Tendencias de CRM en 2018

La tecnología de CRM seguirá creciendo y evolucionando para ofrecer experiencias verdaderamente diferenciadas. Es interesante revisar sus avances y visualizar lo que viene.

En los años …
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Centrarse en el cliente apoyados en Data Driven requiere de nuevas habilidades
4 años ago

Centrarse en el cliente apoyados en Data Driven requiere de nuevas habilidades

El Data Driven Marketing permite a las empresas centrarse en el cliente, se apoya en los datos de usuarios y clientes potenciales con el objetivo de ayudar a …
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Utiliza Big Data para crear valor a los clientes
4 años ago

Utiliza Big Data para crear valor a los clientes

Los profesionales en marketing han enfocado los grandes datos en un solo punto: predicción de la siguiente transacción de cada cliente. Cuando cada competidor se vuelve igualmente bueno …
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Líderes en Digital Customer Experience y Data-Driven Marketing
4 años ago

Líderes en Digital Customer Experience y Data-Driven Marketing

Diplomado en Marketing Estratégico y Rentabilización de Clientes Unegocios FEN-UCHILE – 1er Semestre 2018

En el contexto de Transformación Digital que enfrentan las empresas actualmente, es necesario generar líderes que …
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Construyendo un motor de ideas
4 años ago

Construyendo un motor de ideas

Hoy la nueva fuente de ventaja competitiva es la atención al cliente. Lo que separa cada vez más a los ganadores de los perdedores, es la capacidad de …
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El valor de lo invisible en Customer Experience
4 años ago

El valor de lo invisible en Customer Experience

El verdadero diseño de Customer Experience (CX) debe centrarse en entender los deseos “ocultos” de cada cliente.

Cuando las interacciones son engorrosas o no cumplen con …
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Business Intelligence y sus beneficios
4 años ago

Business Intelligence y sus beneficios

El Business Intelligence (BI) nos sigue sorprendiendo por su capacidad de transformación y adaptación, consiguiendo que los usuarios puedan satisfacer sus necesidades. Las tendencias en BI nos ayudan …
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Nuevas estructuras organizativas para liderar los viajes de los clientes
4 años ago

Nuevas estructuras organizativas para liderar los viajes de los clientes

La inteligencia tecnológica es necesaria pero no suficiente para diseñar viajes competitivos y en constante mejora; las empresas también necesitan nuevas estructuras organizativas y tipos de gestión.

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