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Financiera

Considerar que el cliente es un activo y la clave es aumentar su valor

Fase de Consideración: ¿En qué se diferencian las marcas?
2 años ago

Fase de Consideración: ¿En qué se diferencian las marcas?

El número de marcas añadidas en la fase de Consideración se diferencia por el tipo de industria, asimismo, el número de marcas que los clientes añaden en las …
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Customer Journey: La importancia de orientarse al cliente
2 años ago

Customer Journey: La importancia de orientarse al cliente

En la metáfora del embudo tradicional, los clientes o prospectos comenzaban con un conjunto de marcas potenciales y metódicamente reducían ese número para adquirir un producto o servicio. …
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Omnicanalidad: La Habilidad de Recordar al Cliente
2 años ago

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Puede ser más simple entender la omnicanalidad si revisamos primero qué es multicanalidad: la disponibilización de contenidos por distintos canales o medios para generar o atender a las …
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Proyecto de Ley sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales
2 años ago

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El lunes 13 de marzo de 2017, la Presidenta de la República envió al Senado un proyecto de ley (el “Proyecto”) que modifica significativamente la ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
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Transforme reclamos en elogios: 5 Tips para comenzar
2 años ago

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Si hay una cosa peor que una queja o reclamo del cliente, es no tener registro de una queja. Por cada cliente que reclama directamente acerca de su …
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La Diferencia entre Campañas Directas y Diálogos Orquestados
6 años ago

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La competencia acelerada, clientes menos persuadibles, más sofisticados y con menos tiempo nos obligan a desarrollar nuevas estrategias para…
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