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Financiera

Considerar que el cliente es un activo y la clave es aumentar su valor

Fase de Consideración: ¿En qué se diferencian las marcas?
2 años ago

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El número de marcas añadidas en la fase de Consideración se diferencia por el tipo de industria, asimismo, el número de marcas que los clientes añaden en las …
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Customer Journey: La importancia de orientarse al cliente
2 años ago

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En la metáfora del embudo tradicional, los clientes o prospectos comenzaban con un conjunto de marcas potenciales y metódicamente reducían ese número para adquirir un producto o servicio. …
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Omnicanalidad: La Habilidad de Recordar al Cliente
2 años ago

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Puede ser más simple entender la omnicanalidad si revisamos primero qué es multicanalidad: la disponibilización de contenidos por distintos canales o medios para generar o atender a las …
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Proyecto de Ley sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales
2 años ago

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El lunes 13 de marzo de 2017, la Presidenta de la República envió al Senado un proyecto de ley (el “Proyecto”) que modifica significativamente la ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
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Transforme reclamos en elogios: 5 Tips para comenzar
2 años ago

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Si hay una cosa peor que una queja o reclamo del cliente, es no tener registro de una queja. Por cada cliente que reclama directamente acerca de su …
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La Diferencia entre Campañas Directas y Diálogos Orquestados
6 años ago

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La competencia acelerada, clientes menos persuadibles, más sofisticados y con menos tiempo nos obligan a desarrollar nuevas estrategias para…
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