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Retail

Gestionar la travesía de compra. Aumentar la rotación por la lealtad

Analítica avanzada al rescate del sector Retail
12 meses ago

Analítica avanzada al rescate del sector Retail

By  •  Retail

Las marcas no están logrando satisfacer las expectativas de los consumidores, en especial su deseo de interactuar con ellas en cualquier momento y lugar. Esta es una de …
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Customer Journey Map: Seis objetivos para mejorar la experiencia del usuario
12 meses ago

Customer Journey Map: Seis objetivos para mejorar la experiencia del usuario

Las empresas día a día necesitan mejorar y actualizar las experiencias de sus clientes. Para lograrlo es importante que previamente sepan cómo se siente ese cliente al …
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Mejorar la experiencia del cliente a través de las comunicaciones en línea en tiempo real.
1 año ago

Mejorar la experiencia del cliente a través de las comunicaciones en línea en tiempo real.

La experiencia del cliente eficiente y sin interrupciones se ha convertido no solo en un requisito, sino también en una parte crucial de la estrategia de retención de …
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La gestión del conocimiento y su relevancia para las organizaciones
1 año ago

La gestión del conocimiento y su relevancia para las organizaciones

La gestión del conocimiento en las empresas se ha convertido en un elemento protagonista para asegurar la sostenibilidad de los negocios en el tiempo.

La habilidad …
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Big Data y el toque humano para construir lealtad del cliente
1 año ago

Big Data y el toque humano para construir lealtad del cliente

Mientras que las empresas solían analizar pequeñas muestras de clientes en un solo punto en el tiempo, ahora pueden mantener constantemente el pulso de prácticamente todas las percepciones …
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Usar los datos correctos para la toma de decisiones
1 año ago

Usar los datos correctos para la toma de decisiones

En teoría, los conocimientos profundos de Big Data acerca de los clientes deberían permitir a los empleados altamente calificados ser más creativos y liberar tiempo para conectarse con …
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El negocio de los centros comerciales en la era digital.
1 año ago

El negocio de los centros comerciales en la era digital.

Estos son tiempos de transformación para los centros comerciales y sus principales minoristas. El exceso de oferta de productos y el aumento del comercio electrónico están reduciendo los …
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Tres reglas para incorporar Big Data
1 año ago

Tres reglas para incorporar Big Data

Las empresas están bajo una presión creciente para aprovechar Big Data y análisis avanzados. La competencia se está intensificando, especialmente en sectores maduros como los servicios financieros, el …
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Experiencia del cliente v/s experiencia del usuario: por qué importa la diferencia
1 año ago

Experiencia del cliente v/s experiencia del usuario: por qué importa la diferencia

La experiencia del usuario no es lo mismo que la experiencia del cliente. Si bien la mayoría de los diseñadores influyen directamente en el experiencia del usuario U …
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Sepa cómo utilizar los datos en el viaje del cliente
1 año ago

Sepa cómo utilizar los datos en el viaje del cliente

¿Qué tan personal quieren los clientes que sea su experiencia con una empresa al realizar una compra?

Los consumidores deben ser plenamente conscientes de que están …
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