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Retail

Gestionar la travesía de compra. Aumentar la rotación por la lealtad

La crítica de la cofundadora de Amazon al retail chileno. Cencosud se sube al ring.
5 meses ago

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Propone no separar las tiendas físicas de las plataformas en línea.

El arribo de Amazon al mercado chileno es inminente y con ello se visualizan cambios radicales en la relación …
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Analítica avanzada al rescate del sector Retail
1 año ago

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By  •  Retail

Las marcas no están logrando satisfacer las expectativas de los consumidores, en especial su deseo de interactuar con ellas en cualquier momento y lugar. Esta es una de …
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Customer Journey Map: Seis objetivos para mejorar la experiencia del usuario
2 años ago

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Las empresas día a día necesitan mejorar y actualizar las experiencias de sus clientes. Para lograrlo es importante que previamente sepan cómo se siente ese cliente al …
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Mejorar la experiencia del cliente a través de las comunicaciones en línea en tiempo real.
2 años ago

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La experiencia del cliente eficiente y sin interrupciones se ha convertido no solo en un requisito, sino también en una parte crucial de la estrategia de retención de …
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La gestión del conocimiento y su relevancia para las organizaciones
2 años ago

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La gestión del conocimiento en las empresas se ha convertido en un elemento protagonista para asegurar la sostenibilidad de los negocios en el tiempo.

La habilidad …
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Big Data y el toque humano para construir lealtad del cliente
2 años ago

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Mientras que las empresas solían analizar pequeñas muestras de clientes en un solo punto en el tiempo, ahora pueden mantener constantemente el pulso de prácticamente todas las percepciones …
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Usar los datos correctos para la toma de decisiones
2 años ago

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En teoría, los conocimientos profundos de Big Data acerca de los clientes deberían permitir a los empleados altamente calificados ser más creativos y liberar tiempo para conectarse con …
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El negocio de los centros comerciales en la era digital.
2 años ago

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Estos son tiempos de transformación para los centros comerciales y sus principales minoristas. El exceso de oferta de productos y el aumento del comercio electrónico están reduciendo los …
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Tres reglas para incorporar Big Data
2 años ago

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Las empresas están bajo una presión creciente para aprovechar Big Data y análisis avanzados. La competencia se está intensificando, especialmente en sectores maduros como los servicios financieros, el …
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Experiencia del cliente v/s experiencia del usuario: por qué importa la diferencia
2 años ago

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La experiencia del usuario no es lo mismo que la experiencia del cliente. Si bien la mayoría de los diseñadores influyen directamente en el experiencia del usuario U …
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