Seguros

Las compañías de seguros para el hogar y el automóvil están constantemente batallando contra la “fuga de clientes” o la pérdida de clientes debido a opciones alternativas emergentes. …
Ver más

Las empresas día a día necesitan mejorar y actualizar las experiencias de sus clientes. Para lograrlo es importante que previamente sepan cómo se siente ese cliente al …
Ver más

La experiencia del cliente eficiente y sin interrupciones se ha convertido no solo en un requisito, sino también en una parte crucial de la estrategia de retención de …
Ver más

La gestión del conocimiento en las empresas se ha convertido en un elemento protagonista para asegurar la sostenibilidad de los negocios en el tiempo.

La habilidad …
Ver más

Mientras que las empresas solían analizar pequeñas muestras de clientes en un solo punto en el tiempo, ahora pueden mantener constantemente el pulso de prácticamente todas las percepciones …
Ver más

En teoría, los conocimientos profundos de Big Data acerca de los clientes deberían permitir a los empleados altamente calificados ser más creativos y liberar tiempo para conectarse con …
Ver más

Las empresas están bajo una presión creciente para aprovechar Big Data y análisis avanzados. La competencia se está intensificando, especialmente en sectores maduros como los servicios financieros, el …
Ver más

La experiencia del usuario no es lo mismo que la experiencia del cliente. Si bien la mayoría de los diseñadores influyen directamente en el experiencia del usuario U …
Ver más

¿Qué tan personal quieren los clientes que sea su experiencia con una empresa al realizar una compra?

Los consumidores deben ser plenamente conscientes de que están …
Ver más

Business Analytics  (Análisis de Negocio) es un término claramente en alza, aparece a menudo acompañado de “Business Intelligence” o “Big Data”.  Aclarando  estos  conceptos veremos los beneficios que …
Ver más