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Telco

Predecir la fuga y aumentar la lealtad de los clientes

La Importancia de Gestionar la Experiencia del Cliente
10 meses ago

La Importancia de Gestionar la Experiencia del Cliente

Centrarse en la experiencia del cliente se ha convertido en la forma más relevante para una organización de lograr el éxito, instalando una ventaja competitiva y volviéndose la …
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Métricas claves en Customer Experience
10 meses ago

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Las mejores organizaciones se esfuerzan por lograr la satisfacción del cliente al 100 por ciento y para esto deben diseñar programas CX desde cero para alcanzar ese objetivo. …
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5G en Chile: Nuevas oportunidades a mayor velocidad.
2 años ago

5G en Chile: Nuevas oportunidades a mayor velocidad.

La nueva tecnología inalámbrica ofrecerá mayor velocidad y conexiones más estables en smartphones y otros dispositivos.

Las redes 5G, o quinta generación, son la próxima generación de conectividad móvil. El …
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Telecomunicaciones: La promesa sin explotar de la Big Data
3 años ago

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By  •  Telco

La industria está inundada de información, pero solo unas pocas empresas la administran de manera efectiva.

Ahora que los suscriptores se conectan constantemente a sus redes …
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Customer Journey Map: Seis objetivos para mejorar la experiencia del usuario
3 años ago

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Las empresas día a día necesitan mejorar y actualizar las experiencias de sus clientes. Para lograrlo es importante que previamente sepan cómo se siente ese cliente al …
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Mejorar la experiencia del cliente a través de las comunicaciones en línea en tiempo real.
3 años ago

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La experiencia del cliente eficiente y sin interrupciones se ha convertido no solo en un requisito, sino también en una parte crucial de la estrategia de retención de …
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La gestión del conocimiento y su relevancia para las organizaciones
3 años ago

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La gestión del conocimiento en las empresas se ha convertido en un elemento protagonista para asegurar la sostenibilidad de los negocios en el tiempo.

La habilidad …
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Big Data y el toque humano para construir lealtad del cliente
3 años ago

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Mientras que las empresas solían analizar pequeñas muestras de clientes en un solo punto en el tiempo, ahora pueden mantener constantemente el pulso de prácticamente todas las percepciones …
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Usar los datos correctos para la toma de decisiones
3 años ago

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En teoría, los conocimientos profundos de Big Data acerca de los clientes deberían permitir a los empleados altamente calificados ser más creativos y liberar tiempo para conectarse con …
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Tres reglas para incorporar Big Data
3 años ago

Tres reglas para incorporar Big Data

Las empresas están bajo una presión creciente para aprovechar Big Data y análisis avanzados. La competencia se está intensificando, especialmente en sectores maduros como los servicios financieros, el …
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