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Predecir la fuga y aumentar la lealtad de los clientes

Tendencias de CRM en 2018
12 meses ago

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La tecnología de CRM seguirá creciendo y evolucionando para ofrecer experiencias verdaderamente diferenciadas. Es interesante revisar sus avances y visualizar lo que viene.

En los años …
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Centrarse en el cliente apoyados en Data Driven requiere de nuevas habilidades
12 meses ago

Centrarse en el cliente apoyados en Data Driven requiere de nuevas habilidades

El Data Driven Marketing permite a las empresas centrarse en el cliente, se apoya en los datos de usuarios y clientes potenciales con el objetivo de ayudar a …
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Métricas claves en Customer Experience
12 meses ago

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Las mejores organizaciones se esfuerzan por lograr la satisfacción del cliente al 100 por ciento y para esto deben diseñar programas CX desde cero para alcanzar ese objetivo. …
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Utiliza Big Data para crear valor a los clientes
12 meses ago

Utiliza Big Data para crear valor a los clientes

Los profesionales en marketing han enfocado los grandes datos en un solo punto: predicción de la siguiente transacción de cada cliente. Cuando cada competidor se vuelve igualmente bueno …
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Líderes en Digital Customer Experience y Data-Driven Marketing
1 año ago

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Diplomado en Marketing Estratégico y Rentabilización de Clientes Unegocios FEN-UCHILE – 1er Semestre 2018

En el contexto de Transformación Digital que enfrentan las empresas actualmente, es necesario generar líderes que …
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Construyendo un motor de ideas
1 año ago

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Hoy la nueva fuente de ventaja competitiva es la atención al cliente. Lo que separa cada vez más a los ganadores de los perdedores, es la capacidad de …
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El valor de lo invisible en Customer Experience
1 año ago

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El verdadero diseño de Customer Experience (CX) debe centrarse en entender los deseos “ocultos” de cada cliente.

Cuando las interacciones son engorrosas o no cumplen con …
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Business Intelligence y sus beneficios
1 año ago

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El Business Intelligence (BI) nos sigue sorprendiendo por su capacidad de transformación y adaptación, consiguiendo que los usuarios puedan satisfacer sus necesidades. Las tendencias en BI nos ayudan …
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Nuevas estructuras organizativas para liderar los viajes de los clientes
1 año ago

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La inteligencia tecnológica es necesaria pero no suficiente para diseñar viajes competitivos y en constante mejora; las empresas también necesitan nuevas estructuras organizativas y tipos de gestión.

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Tendencias del sector de consumo en 2030
1 año ago

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Las empresas que quieran estar en la cima en 2030 deben estudiar las tendencias emergentes y comenzar a prepararse para ellas ahora.

Existe cierto nivel de …
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