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Predecir la fuga y aumentar la lealtad de los clientes

4 consejos para aprovechar al máximo “La voz de tus clientes”
2 años ago

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Recopilar la Voz del Cliente Decodificada (VoC) es crucial en  las organizaciones, esto requiere más que reunir  los datos disponibles y dejarlos en una hoja de cálculo.


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¿Cómo ayuda la gestión de Aplicaciones Híbridas a mi organización?
2 años ago

¿Cómo ayuda la gestión de Aplicaciones Híbridas a mi organización?

La Gestión de Aplicaciones Híbridas o Cloud (Hybrid Content Management) es la práctica de implementar sistemas basados en la nube y sistema locales para almacenar, compartir y administrar …
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5 ideas para transformar la experiencia del cliente en su organización
2 años ago

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1) Obtenga una comprensión en profundidad de sus clientes

La comprensión del cliente es la base de cualquier iniciativa de experiencia del …
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¿Qué Transformación requiere mi Empresa para Proporcionar una Mejor Experiencia del Cliente?
2 años ago

¿Qué Transformación requiere mi Empresa para Proporcionar una Mejor Experiencia del Cliente?

La transformación que requiere una organización para proporcionar una mejor experiencia del cliente necesita de una estrategia – visión de los que la empresa quiere que la experiencia …
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¿Qué implicancias tiene “ser Omnicanal”?
2 años ago

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La omnicanalidad es la integración de todos los canales existentes en el mercado, de manera tal de generar caminos que se interrelacionen para que un cliente que inició …
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¿Cómo se acciona una estrategia de Content Marketing?
2 años ago

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Primero entendamos el concepto. Se habla que Content Marketing es el marketing de la no interrupción. Se entiende así, porque su filosofía habla de la creación y distribución …
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5 elementos claves para entender la Travesía del Cliente
2 años ago

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En ella podemos encontrar cuatro fases primarias que representan “campos de batalla” donde cada marca pueden “ganar” o “perder”. En cada una de ella podemos generar una estrategia …
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¿Por qué es clave el Content Marketing en la estrategia de mi Compañía?
2 años ago

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Desde hace años, los puntos de contacto han sido entendidos por medio de la metáfora de un “embudo”: los prospectos o clientes empezaban en el extremo ancho del …
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Saber Escuchar, Saber Aprender
2 años ago

Saber Escuchar, Saber Aprender

Los clientes hoy son más volubles por el aumento de oferta y la disponibilidad de productos y servicios. Gracias al internet podemos comprar desde casa y a un …
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Asuntos Tácticos para una Impecable Gestión de Campaña
2 años ago

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Algunos conceptos tácticos importantes y que debemos manejar en asuntos de Gestión de campaña son:

Acciones MultiOla, también conocidas como multiWave, la cual posibilita liberar una …
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