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Turismo

Mejorar la experiencia del cliente y modelar efectivamente la demanda

Customer Journey: La importancia de orientarse al cliente
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En la metáfora del embudo tradicional, los clientes o prospectos comenzaban con un conjunto de marcas potenciales y metódicamente reducían ese número para adquirir un producto o servicio. …
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Puede ser más simple entender la omnicanalidad si revisamos primero qué es multicanalidad: la disponibilización de contenidos por distintos canales o medios para generar o atender a las …
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2 años ago

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