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Insight CustomerTrigger

Métricas claves en Customer Experience
4 semanas ago

Métricas claves en Customer Experience

Las mejores organizaciones se esfuerzan por lograr la satisfacción del cliente al 100 por ciento y para esto deben diseñar programas CX desde cero para alcanzar ese objetivo. …
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3ER CÓDIGO DE ÉTICA Y AUTORREGULACIÓN AMDD
1 mes ago

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“Empresas de todos los tamaños enfrentan un desafío clave, o un acto de equilibrio, cuando se trata de la recopilación y el manejo de los datos de los clientes. ¿Cómo …
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Data-Driven Marketing: El Petróleo del Siglo XXI
1 mes ago

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Empresas de todos los tamaños enfrentan un desafío clave, o un acto de equilibrio, cuando se trata de la recopilación y el manejo de los datos de los clientes. ¿Cómo pueden entregar experiencias personalizadas y valiosas?
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Cuarta edición Estudio Data Driven 2020 ¿Cómo usamos los datos en Chile para Gestionar la Experiencia?
2 meses ago

Cuarta edición Estudio Data Driven 2020 ¿Cómo usamos los datos en Chile para Gestionar la Experiencia?

Chile cambió, eso está claro, y en épocas de cambios profundos en la sociedad, la industria del Marketing tiene que adaptarse de forma ágil a esta ‘’nueva realidad’’. Es en …
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Comunicación en tiempos de crisis ¿Cómo hablar?
3 meses ago

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Desde el 18 de octubre Chile es otro, y para dimensionar esto de manera simple y sencilla hay una analogía que se ocupa en estallidos sociales en diferentes partes del …
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Negocios Honestos: ¿Utopía o Ventaja Competitiva?
3 meses ago

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Hoy en día se nos ha olvidado o le estamos dando menos prioridad a estos asuntos de no “engañar a la gente” y directivos o gerentes buscan maximizar los beneficios transgrediendo valores e intereses…
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Diálogo y omnicanalidad, la demanda del cliente actual
4 meses ago

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En un mundo en el que la Economía Digital lidera las interacciones entre los consumidores y las marcas, las organizaciones en general, deben considerar estrategias omnicanal que atiendan a los …
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Relevancia de los datos en la toma de desiciones
4 meses ago

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¿Qué importancia tienen las bases de datos en las empresas?

La economía digital trajo como consecuencia rotundos cambios en los modelos de comercialización de bienes y servicios, los clientes tienen …
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Impacto: primero en la organización y luego en el  cliente.
4 meses ago

Impacto: primero en la organización y luego en el cliente.

Estamos viviendo la era de la Economía Digital, frente a un cliente que deja una huella de miles de bytes y que además de estar full conectado, también hoy exige …
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CUSTOMER CENTRIC: EL VALOR DE LOS CLIENTES. PARTE 2
4 meses ago

CUSTOMER CENTRIC: EL VALOR DE LOS CLIENTES. PARTE 2

En la primera parte de este contenido nos enfocamos en la diferenciación y distinción que debemos hacer de nuestros propios clientes, saber cuáles están más comprometidos con nuestra marca, los …
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