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Insight CustomerTrigger

Impacto de la Portabilidad Financiera: 4 de cada 10 personas están dispuestas a portarse de banco
15 horas ago

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“Potenciar la educación y transparentar la información es fundamental”, aseguran los líderes del sector financiero.

La ley de portabilidad financiera irrumpió en el mercado durante septiembre de 2020 entregando …
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¿Cómo liderar en gestión de la experiencia del cliente?
5 días ago

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CX Maturity concluyó que los sectores menos capacitados son los servicios de Tecnología, Transporte y Salud; las principales brechas, la interpretación de necesidades y la implicación de colaboradores.

El Observatorio …
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New Amsterdam: La nueva serie de Netflix que nos llama a centrarnos en el cliente
4 semanas ago

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¿Se ha preguntado qué hace que New Amsterdam sea la serie más vista en Netflix durante el último mes? 

Seguramente ha de ser por su interesante trama donde designan …
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Cronología del cambio: 1 año de crisis sanitaria
1 mes ago

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Fue un 3 de marzo de 2020 cuando se encendieron las alarmas de todo un país. Aquello que se percibía tan lejano había llegado y mientras avanzaban las horas, el …
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EL MOMENTO DE CRECER EN EL CLIENTE
1 mes ago

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A casi un año de decretarse la cuarentena total, los datos nos indican algunos cambios significativos en los ciudadanos que llegaron para quedarse.

El más significativo es el que …
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Business of Experience: Crecer a partir de las experiencias
2 meses ago

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El cambio es una constante y no solo nosotros lo hemos dejado en claro en nuestros artículos, sino que es cuestión de sentarse a ver el panorama en perspectiva y …
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5 CLAVES PARA REINVENTAR SU TOMA DE DECISIÓN
2 meses ago

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Toda organización cuenta con líderes cuya responsabilidad es la toma de decisiones, la que se puede llegar a traducir en grandes oportunidades de crecimiento empresarial. Sin embargo, una toma de …
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DESAFÍOS DE FUTURO: PROPÓSITO EMPRESARIAL E IDENTIDAD COMPARTIDA
2 meses ago

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El propósito dejó de ser una opción. El acceso a los mercados, el talento y el capital hoy requiere que los líderes empresariales tengan la claridad necesaria sobre por qué …
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5 Brechas a superar en los Programas de Lealtad de Clientes
3 meses ago

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Un sondeo realizado por CustomerTrigger recogió datos de más de 200 tarjetahabientes, con el propósito de identificar las brechas que presentan los programas de lealtad, para agregar valor real a …
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Data-Driven Marketing: El Petróleo del Siglo XXI
4 meses ago

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Empresas de todos los tamaños enfrentan un desafío clave, o un acto de equilibrio, cuando se trata de la recopilación y el manejo de los datos de los clientes. ¿Cómo pueden entregar experiencias personalizadas y valiosas?
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