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Insight CustomerTrigger

¿En qué etapa se encuentra el proyecto de Ley de Protección de Datos Personales?
4 semanas ago

¿En qué etapa se encuentra el proyecto de Ley de Protección de Datos Personales?

El Presidente del Consejo de Ética y Autorregulación de AMDD Chile, Cristián Maulén y diversos expertos, entregan sus perspectivas sobre las razones por las cuales se ha retrasado la tramitación …
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Marketing Empático: Ponerse en el lugar de los consumidores a partir de los datos
1 mes ago

Marketing Empático: Ponerse en el lugar de los consumidores a partir de los datos

La economía digital de la mano de los datos impulsan la gestión entre la oferta y la demanda de una forma más empática; una tendencia que toma cada vez más …
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Editorial | Empatía: Una deuda con nuestros clientes
1 mes ago

Editorial | Empatía: Una deuda con nuestros clientes

La Real Academia Española, define “empatía” como la “capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos”. Una cualidad innata; un valor intrínseco.

Resulta inusual, a estas alturas, que …
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¿Cómo será operar en una internet sin ‘cookies’?
1 mes ago

¿Cómo será operar en una internet sin ‘cookies’?

Las ‘cookies’ de terceros desaparecerán de los sistemas de navegación de internet en 2023 y los profesionales del marketing y la publicidad ‘online’ están obligados a reinventarse. El imperativo de …
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Cristián Maulén en Revista Gerencia
2 meses ago

Cristián Maulén en Revista Gerencia

En Conversación con Revista Gerencia, Cristián Maulén, CEO de CustomerTrigger reflexionó en torno a la importancia de implementar un foco Customer Experience en las organizaciones.

¿Cómo ha ido …
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¿Con qué fines usamos los datos? Estudio analiza actividades de Data-Driven para Marketing y Publicidad en Chile
3 meses ago

¿Con qué fines usamos los datos? Estudio analiza actividades de Data-Driven para Marketing y Publicidad en Chile

La quinta versión del estudio considera un análisis en perspectiva de la opinión de los líderes de marketing y publicidad durante los últimos cinco años. 

Data Driven INDEX es el …
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3 Ventajas del Data-Driven Marketing
3 meses ago

3 Ventajas del Data-Driven Marketing

En un escenario que mantiene en auge la economía digital, la toma de decisiones debe ser cada vez más precisa y menos intuitiva. Sin embargo, el 80% de los líderes …
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Impacto de la Portabilidad Financiera: 4 de cada 10 personas están dispuestas a portarse de banco
3 meses ago

Impacto de la Portabilidad Financiera: 4 de cada 10 personas están dispuestas a portarse de banco

“Potenciar la educación y transparentar la información es fundamental”, aseguran los líderes del sector financiero.

La ley de portabilidad financiera irrumpió en el mercado durante septiembre de 2020 entregando …
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¿Cómo liderar en gestión de la experiencia del cliente?
4 meses ago

¿Cómo liderar en gestión de la experiencia del cliente?

CX Maturity concluyó que los sectores menos capacitados son los servicios de Tecnología, Transporte y Salud; las principales brechas, la interpretación de necesidades y la implicación de colaboradores.

El Observatorio …
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New Amsterdam: La nueva serie de Netflix que nos llama a centrarnos en el cliente
4 meses ago

New Amsterdam: La nueva serie de Netflix que nos llama a centrarnos en el cliente

¿Se ha preguntado qué hace que New Amsterdam sea la serie más vista en Netflix durante el último mes? 

Seguramente ha de ser por su interesante trama donde designan …
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