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Insight CustomerTrigger

Editorial | Empatía: Una deuda con nuestros clientes
16 horas ago

Editorial | Empatía: Una deuda con nuestros clientes

La Real Academia Española, define “empatía” como la “capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos”. Una cualidad innata; un valor intrínseco.

Resulta inusual, a estas alturas, que …
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¿Cómo será operar en una internet sin ‘cookies’?
17 horas ago

¿Cómo será operar en una internet sin ‘cookies’?

Las ‘cookies’ de terceros desaparecerán de los sistemas de navegación de internet en 2022 y los profesionales del marketing y la publicidad ‘online’ están obligados a reinventarse. El imperativo de …
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Cristián Maulén en Revista Gerencia
4 semanas ago

Cristián Maulén en Revista Gerencia

En Conversación con Revista Gerencia, Cristián Maulén, CEO de CustomerTrigger reflexionó en torno a la importancia de implementar un foco Customer Experience en las organizaciones.

¿Cómo ha ido …
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¿Con qué fines usamos los datos? Estudio analiza actividades de Data-Driven para Marketing y Publicidad en Chile
1 mes ago

¿Con qué fines usamos los datos? Estudio analiza actividades de Data-Driven para Marketing y Publicidad en Chile

La quinta versión del estudio considera un análisis en perspectiva de la opinión de los líderes de marketing y publicidad durante los últimos cinco años. 

Data Driven INDEX es el …
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3 Ventajas del Data-Driven Marketing
2 meses ago

3 Ventajas del Data-Driven Marketing

En un escenario que mantiene en auge la economía digital, la toma de decisiones debe ser cada vez más precisa y menos intuitiva. Sin embargo, el 80% de los líderes …
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Impacto de la Portabilidad Financiera: 4 de cada 10 personas están dispuestas a portarse de banco
2 meses ago

Impacto de la Portabilidad Financiera: 4 de cada 10 personas están dispuestas a portarse de banco

“Potenciar la educación y transparentar la información es fundamental”, aseguran los líderes del sector financiero.

La ley de portabilidad financiera irrumpió en el mercado durante septiembre de 2020 entregando …
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¿Cómo liderar en gestión de la experiencia del cliente?
2 meses ago

¿Cómo liderar en gestión de la experiencia del cliente?

CX Maturity concluyó que los sectores menos capacitados son los servicios de Tecnología, Transporte y Salud; las principales brechas, la interpretación de necesidades y la implicación de colaboradores.

El Observatorio …
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New Amsterdam: La nueva serie de Netflix que nos llama a centrarnos en el cliente
3 meses ago

New Amsterdam: La nueva serie de Netflix que nos llama a centrarnos en el cliente

¿Se ha preguntado qué hace que New Amsterdam sea la serie más vista en Netflix durante el último mes? 

Seguramente ha de ser por su interesante trama donde designan …
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Cronología del cambio: 1 año de crisis sanitaria
3 meses ago

Cronología del cambio: 1 año de crisis sanitaria

Fue un 3 de marzo de 2020 cuando se encendieron las alarmas de todo un país. Aquello que se percibía tan lejano había llegado y mientras avanzaban las horas, el …
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EL MOMENTO DE CRECER EN EL CLIENTE
3 meses ago

EL MOMENTO DE CRECER EN EL CLIENTE

A casi un año de decretarse la cuarentena total, los datos nos indican algunos cambios significativos en los ciudadanos que llegaron para quedarse.

El más significativo es el que …
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