Insight CustomerTrigger

El comercio minorista ha experimentado más cambios durante los últimos cinco años que en los 50 anteriores. 

De hecho, el cambio ha sido tan drástico, que la carrera por acortar …
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Hace un tiempo anunciamos sobre la prórroga de Google por eliminar las cookies de terceros, que si bien entrega más tiempo a algunas organizaciones es un cambio en cuando a …
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“¿Cómo se están comportando las personas durante el último trimestre del año?, ¿cuáles son sus demandas y cómo centrarnos en cumplir nuestras promesas de valor?”. Estas son algunas de las …
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Entre el boom de la digitalización que trajo consigo la pandemia y las consecuencias del confinamiento, el panorama sobre el futuro de las tiendas físicas no parecía nada alentador. 

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La “Experiencia del Cliente” o “CX” ha sido uno de los grandes temas durante los últimos dos años. El llamado a la digitalización sonó fuerte y claro durante el arranque …
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Ya hemos planteado en otros artículos, que la forma en que diseñamos travesías de clientes que tiendan a generar experiencias sobresalientes y personalizadas aumentan el valor de vida del cliente.
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Los últimos veinte años hemos sido testigos de cómo el constante crecimiento de la economía digital ha modificado la forma en que las organizaciones interactúan con sus audiencias y cómo …
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Durante el último año fuimos testigos del “boom” del comercio electrónico producto de la pandemia por Covid-19. 

De acuerdo con el último informe de la Cámara de Comercio de Santiago, …
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El llamado a la digitalización sonó fuerte y claro durante el arranque de la pandemia en todos los sectores industriales de Chile y el mundo. 

El e-commerce fue el salvavidas …
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La normativa propone una serie de nuevas obligaciones a proveedores de diferentes sectores industriales, como el financiero o el aeronáutico, por nombrar algunos, e incorpora facultades fiscalizadoras al Sernac y …
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