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Insight CustomerTrigger

¿Cuáles son los peligros de no invertir en CX?
6 meses ago

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Puede sonar demasiado dramático, pero el riesgo más extremo de no invertir en automatización para la experiencia de sus clientes es la quiebra.

Y es que es muy común que …
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4 formas en que la Big Data puede mejorar la CX
6 meses ago

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El auge de la Big Data y la CX no es casualidad, si no más que una consecuencia de la importancia que ha adquirido el Internet de las Cosas (IoT) …
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¿Cómo influye la nube en la experiencia del cliente?
6 meses ago

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Hablar de experiencia del cliente es cada vez más relevante en la sociedad actual, más aún cuando 42% de los consumidores de todo el mundo asegura pagar más por una …
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Editorial | ¿Cómo Fortalecer Relaciones en la Economía Digital?
6 meses ago

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La Identificación de los Clientes Activos-Leales a través de procesos automatizados y de analítica de clientes, nos permite una comprensión detallada del qué impulsa la lealtad y cuáles son los …
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Gamificación: Una forma divertida de instaurar la fidelización
6 meses ago

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¿A quién le gusta jugar? Seguramente, casi todos levantaron la mano. Ahora, redoblemos la apuesta: ¿a quién no le gustaría que el placer de jugar se convierta, además, en un …
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¿Por qué los datos unificados marcan la diferencia?
7 meses ago

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Construir un almacén unificado de datos hoy son más relevantes que nunca, dado que ante un entorno cambiante, le permitirá construir una vista 360 de sus clientes, definir una estrategia …
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Customer Lifetime Value: Cómo transformar datos en Activo fundamental de su compañía
7 meses ago

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¿Qué es realmente poner al cliente en el centro de la toma de decisiones de un negocio? Generalmente se utiliza el concepto de “ponerse en los zapatos del cliente” y …
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La pandemia acabará… ¿Su equipo se adaptará?
7 meses ago

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Los primeros brotes desatados de COVID-19 alertaron al mundo en noviembre de 2019, siendo declarada “pandemia” por la Organización Mundial de la Salud (OMS) apenas tres meses después. Hoy, nos …
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El Efecto Dunning-Kruger y la Autoconfianza en Vendedor automotriz
7 meses ago

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Sorpresivamente el mundo automotriz ha aumentado considerablemente sus ventas durante los últimos años, aumentando la tensión en el servicio por el déficit de stock a causa del quiebre logístico que …
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Ley Proconsumidor y sus Efectos Normativos para Ecommerce
7 meses ago

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Al cierre del 2021, tuvimos importantes avances legislativos en materia de protección de los derechos del consumidor a partir de la promulgación de la Ley 21.398 -proconsumidor-, que establece medidas …
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