Las ‘cookies’ de terceros desaparecerán de los sistemas de navegación de internet en 2023 y los profesionales del marketing y la publicidad ‘online’ están obligados a reinventarse. El imperativo de la privacidad va en ascenso y la pregunta es: ¿cómo acceder a nuevos métodos para hacer frente al futuro de la publicidad digital?

Google ha anunciado que a partir de 2023, el uso de ‘cookies’ de terceros desaparecerá de sus sistemas de navegación. Una tendencia que se ha replicado en los principales navegadores de internet.

¿Por qué es importante esta noticia?

Este hecho supondrá un cambio de paradigma e impulsa nuevas prácticas en el ecosistema de la publicidad en internet para continuar desarrollando campañas de publicidad ‘online’ que sí garanticen la privacidad de los usuarios.

Pero, ¿qué son las “cookies” y cómo afectan nuestra privacidad?

Las ‘cookies’ de terceros son ficheros de información sobre la navegación de los usuarios en internet que los anunciantes procesan y analizan para poder llegar a su audiencia de manera más efectiva.

Video explicativo de las Cookies – Poder del Dato

Estas ‘cookies’ ayudan a los anunciantes a mejorar sus campañas publicitarias, pero con su desaparición en todos los principales navegadores, los usuarios de internet ganarán privacidad y, en consecuencia, los anunciantes podrían perder la oportunidad de impactar a sus consumidores con mensajes personalizados, o perder información importante al medir el éxito de sus campañas.

¿Qué recomiendan los expertos?

Un mundo sin cookies es un tema que se viene anunciando hace años según las directivas de privacidad a nivel global y que proviene de un uso abusivo de los datos de los usuarios como el caso de Cambridge Analytica“, asegura Cristián Maulén, Presidente del Consejo de Ética y Autorregulación de la AMDD Chile. Lo importante, agrega “es la conciencia que hay por parte de los ciudadanos en proteger su información personal y en el aporte que significa su huella digital para el crecimiento de una compañía“.

Cristián, explica el crecimiento de “Zero Party Data”; un sistema donde el cliente comparte sus datos con una marca de forma intencionada y proactiva, pudiendo incluir preferencias, intención de compra, contexto personal y la forma en la que la persona desea ser reconocida por dicha marca. “Esto se trata de coalición; una empresa compra datos de un tercero donde sus propios consumidores autorizaron que esa información será compartida“.

Reviva la entrevista a Cristián Maulén, CEO de CustomerTrigger por Ritalin

La lectura inmediata que se puede realizar sobre esto -cierra Maulén-, es el llamado a la auto-regulación por parte de las organizaciones, así como también la fidelización y capacidad de empatizar con sus clientes.

Sin embargo, respecto de estos dos últimos puntos, los resultados del estudio Data-Driven INDEX reportan que solo un grupo minoritario de organizaciones en Chile “automatiza procesos” (13%) y establecen “modelos predictivos” con métodos para una “mejor siguiente acción” (8,5%)

Esto, demuestra la clara oportunidad que presentan las organización para marcar diferencia en la generación de experiencias personalizadas, calzando su oferta con los principales intereses de sus clientes.

¿Cómo transformar la experiencia de sus clientes?

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1- Los datos son críticos, pero no sabemos obtener valor de ellos. 

2- CX es la vertiente del impacto en el negocio, pero sin jerarquía. 

3- No empatizamos con la privacidad de los datos del cliente.

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