CustomerExperience | Proveemos soluciones que mejoran la experiencia del cliente
¿Su organización está bajo los índices de satisfacción deseados y les cuesta
procesar qué es lo que realmente ellos quieren?
Correlacione variables de la experiencia del cliente para facilitar mapas de oportunidades y soluciones centradas en el cliente. CustomerExperience permite:
Construir, medir y gestionar indicadores claves.
Generar mapas de oportunidades para centrarse en el cliente.
Obtener asesoramiento en planes de transformación para optimizar procesos que impacten en la experiencia.
Agregar inteligencia a sus interacciones.
Conecte con CustomerTrigger
Obtener una vista única del cliente que mida los niveles del servicio y experiencia de sus clientes y accionar un plan de acción en el momento adecuado es clave.
BENEFICIOS
Con CustomerExperience en su organización:
Encontrará, entenderá y procesará ¿Qué es lo que quiere el cliente?
Gestionará técnicas de ‘Social selling’ y automatización de procesos en CRM.
Medirá y mejorará constantemente la experiencia para optimizar conversión, permanencia y crecimiento en el cliente.
COMIENCE AHORA
Envíe su información, un especialista lo contactará en breve.
*Los campos son obligatorios.
“CustomerTrigger nos está ayudando a optimizar nuestra eficiencia comercial sobre la base de nuestros mejores clientes“
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Nicolás San Martín – Gerente de Negocio Modella – Sitio Web
“CustomerTrigger ha resuelto con éxito la implementación de la solución, lo que nos está aportando mayor conocimiento de la relación comunicativa con nuestros estudiantes“
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Karen Gárate – Jefa de Servicio de Atención y Fidelización Universidad Mayor – LinkedIn
Solución
Medición de la Experiencia del Cliente
Proveemos de un panel de control que genera una vista única y por componentes de los comportamientos específicos que permitan habilitar la transformación de procesos en su negocio.
Buscamos proporcionar un análisis comparativo del desempeño de su organización con la competencia, agregando inteligencia competitiva comercial, para determinar el mapa de oportunidades con acciones primarias y secundarias, que apalanquen sus inversiones en servicio y experiencia del cliente
Solución
Construcción de Travesías On y Off
Buscamos proporcionar información valiosa respecto a las perspectivas que tienen sus clientes sobre sus servicios o productos en base a un análisis profundo del target y la travesía que debe abordar para conseguir un resultado.
Proveemos de un mapa visual del viaje que realiza el cliente y los puntos de contacto con los que dialoga, considerando: publicidad, medios sociales, influenciadores, llamadas a la acción, página de destino y cualquier otra oportunidad que tenga una persona al interactuar con su marca.
Solución
MisteryLoyalty
Desarrolle Programas de Lealtad en base a Contenido Relevante y Procesos Automatizados.
Contenidos únicos, personalizados, relevantes y distribuidos a través de procesos automatizados potencian el programa de fidelización que su empresa debe realizar con sus clientes.
Solución
Aplicaciones Full Responsive
Desarrollo de aplicaciones móviles full responsive nativas y de plataforma cruzada para iOS, Android, Windows o Mac. Genere difusión segmentada a sus cliente e integre las redes sociales en su estrategia. Obtenga almacenamiento de datos de la aplicación en la nube o en las instalaciones de la marca; autentifique a sus cliente y dialogue a través de notificaciones push.
Solución
SocialSelling
A través de la integración de su CRM con un proceso de automatización de marketing, habilitamos una perspectiva que permite aprovechar el efectivo uso de las redes sociales, en base a contenido de alta relevancia, para atraer leads calificados y mejorar su resultados de negocio.
Las redes sociales han surgido como uno de los canales más importantes para las comunicaciones de marketing, ventas y servicio al cliente; es tiempo de converger esos datos con un proceso CRM de alto estándar.
