Durante el último año, Chile y el mundo cambiaron de forma acelerada. En épocas de escenarios complejos y profundos en la sociedad, la industria del Marketing ha debido adaptarse de forma ágil a esta nueva realidad. 

Ante este agitado panorama, el Observatorio de Sociedad Digital de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, en conjunto con la Asociación de Marketing Digital y Directo de Chile – AMDD y CustomerTrigger, lideran la quinta edición del Estudio Data Driven Marketing 2021.

Este estudio único permite a las empresas comparar sus propias acciones y observar el desempeño de su sector en función del factor productivo actual: la información.

La investigación determinará el nivel de las empresas en Chile para tomar decisiones basándose en datos, así como:

1- Conocer los niveles de importancia y confianza en Data-Driven.

2- Previsión presupuestaria para el siguiente año.

3- Niveles de madurez en el uso de datos para marketing y gestión de experiencia del cliente.

4- Adopción de códigos de conducta para el tratamiento de datos personales.

Participa aquí del Estudio Data-Driven Marketing 2021

Ante la confirmación de la quinta edición de este estudio, Cristián Maulén, Director del Observatorio Sociedad Digital Unegocios FEN de la U. Chile, Presidente del Consejo de Ética y Autorregulación de la AMDD, reflexionó sobre la importancia que significa para los líderes de Marketing, Ventas y Servicios participar del Data-Driven Marketing 2021.

“Es importante y beneficioso para la comunidad empresarial este tipo de investigaciones, sobre la lógica de poder establecer índices que nos permitan visualizar con claridad dónde radica la confianza en la adopción de prácticas de toma de decisión basadas en datos; un elemento clave considerando el contexto actual, ante la acelerada evolución del factor productivo más importante hoy, que es la información”, aseguró Maulén.

Protección de Datos Personales

En la misma línea, Cristián abordó la crucial responsabilidad por parte de las organizaciones en el correcto tratamiento de datos personales de terceros, donde explicó que el presente estudio, “considera preguntas que nos van a permitir entender el nivel de conocimiento que se tiene sobre los próximos cambios normativos que experimentará la Ley 19.628, sobre la Protección a la Vida Privada y, adicionalmente, sobre la adopción de códigos de ética y el entendimiento de normas internacionales como el GDPR”.

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Finalmente, Cristián Maulén realizó un llamado a las organizaciones del país a participar del estudio, afirmando que “es bueno que las compañías se sumen a este tipo de mediciones, porque saber cómo adoptamos los datos para transformarlos en información, es una señal clave al establecer nuestros rumbos, en la construcción de nuestras propias ventajas competitivas”.

Con el fin de establecer una base de comparación –y termómetro- en el desempeño de Data-Driven en las organizaciones, invitamos a los líderes de marketing a participar en la encuesta.

Participe aquí en la encuesta: https://customertrue.typeform.com/to/BvExhmgp