En 2021, más del 48 % de las organizaciones de todo el mundo revelaron que, para ellas, uno de los impulsores más importantes de la experiencia del cliente (CX) es mejorar la participación del cliente.

Durante la encuesta, el 45,7 % de las organizaciones afirmaron que están totalmente satisfechas con la capacidad actual de CX de sus organizaciones.

¿Cuáles son los principales resultados de la evolución de la estrategia de experiencia del cliente (CX) para organizaciones de todo el mundo?

Lo invitamos a conocer las cifras que comparte Statista sobre Customer Experience en el siguiente reporte.

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