CustomerJourney IMPACT 2017 | 30/mayo/17 – 8:30 AM
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Como consumidores, la gran mayoría de nosotros interactúa con marcas a través de muchos canales y puntos de contacto diferentes. Sin embargo, la industria del marketing no siempre considera estos elementos.

Sabemos que necesitamos diseñar experiencias atractivas en todos los canales de comercialización. Sin embargo, estas experiencias a menudo no están unificadas porque no hemos tenido en cuenta el hecho de que un solo viaje de un cliente puede tener lugar a través de muchos canales.

La omnicanalidad en el marketing busca cerrar brechas, ofreciendo a los clientes una experiencia unificada a través de dispositivos y puntos de contacto. O sea que en el escritorio, móvil, en la tienda y la impresión, la experiencia del cliente es coherente.

Mantener continuidad en los diálogos con los clientes, orquestando comunicaciones en un ecosistema de canales digitales y físicos que habilite la omnicanalidad, se ha tornado un asunto crítico de negocio.

Aproxímese a diseñar el Customer Journey en su organización.
Participe en próximo evento CustomerJourney IMPACT que se llevará a cabo el día 30 de mayo de 2017.
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