Conozca cómo Tiendas Hites logró mejorar los niveles de experiencia de clientes por sobre su competencia, orquestando la medición y ejecutando planes de transformación para mejorar sus resultados.

Resultados

  • Anotar una mejora del 167% en el índice de experiencia del cliente
  • Variación de -57% a un 100% sobre el índice de experiencia de la competencia
  • Aumentar en 5 puntos la tasa de recomendación
  • Mejorar la calidad del servicio en un 18%

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