Diplomado en Marketing Estratégico y Rentabilización de Clientes Unegocios FEN-UCHILE – 1er Semestre 2018
En el contexto de Transformación Digital que enfrentan las empresas actualmente, es necesario generar líderes que puedan conducir con éxito procesos de planificación estratégica y centrarse en el cliente como fuente de nuevas ventajas competitivas.
Unegocios FEN-UCHILE ha desarrollado el Diplomado en Marketing Estratégico y Rentabilización de Clientes, que te permite desarrollar los siguientes conocimientos y habilidades:
- Implementar estrategias de Customer Centric en organizaciones interesadas en capitalizar el activo que representa el cliente.
- Conseguir crear una experiencia del cliente diferencial y homogénea en todos los puntos de contacto.
- Conducir la estrategia de Customer Experience y la transformación digital para maximizar los beneficios de la cartera de clientes.
- Dominar y entender las métricas, tipos de informes y cuadros de mando que componen las estrategias de Customer Centric.
- Entregar herramientas para determinar, gestionar y medir resultados de las comunicaciones multi y omnicanales en base a indicadores claves de desempeño.
- Proveer de un enfoque basado Data-Driven Marketing para demostrar el valor del Customer Experience ante la alta dirección, obtener los recursos y el máximo compromiso.
- Entender la travesía de decisión de compra en diferentes sectores industriales, para el diseño de experiencias que permitan incrementar el valor de vida del cliente.
Testimonio alumno:
“Es mi primer Diplomado que realizo en Chile y tenía grandes expectativas, como el contenido, la calidad de los docentes, los compañeros, la exigencia, entre otros. Afortunadamente fue una agradable experiencia donde pude actualizar muchos conceptos, validar otros, aprender temas nuevos e importantes y conocer personas maravillosas. Recomiendo cien por ciento este programa, totalmente aplicable y con buenas bases para responder a las nuevas necesidades del mundo de Marketing Digital y rentabilización de clientes”.
Oscar Gómez Especialista en Experiencia de Clientes – DIRECTV
Inicio:09/05/2018
Término:29/10/2018
Horas:129
Lunes y Miércoles de 18:45 a 21:45 horas.
Para conocer más detalles del plan de estudio, cuerpo docente, requisitos o Pre-postular te invitamos a ver este link.
Si deseas puedes descargar el brochure aquí.
