Conozca como un retail en torno al negocio del Sofá, logró desarrollar un programa de experiencia de clientes, agregando grandes resultados en su eficacia comercial.

Resultados

  • El nuevo modelo de atención generó una variación de 33% en el NPS de SIAMO, 11 puntos superior a la competencia.
  • La eficiencia en la emisión de cotizaciones permitió variar un 12% ese indicador.
  • La tasa de cierre de cotizaciones mejoró en más de un 50%, con respecto al período sin transformación
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