La Dirección de Comunicaciones Estratégicas de la Universidad Mayor logró perfilar a los embajadores de la marca e identificó su posición en su sector, a través de una solución integral para el monitoreo de la experiencia de clientes.

Resultados

  • Sistema de respuestas multicanal, benchmark y primera medición en 10 semanas de implementación
  • Ciclos mensuales para determinar Net Promotore Score de la comunidad de estudiantes con mas de 109% de cumplimiento
  • Capacidad única para identificar promotores y detractores que optimiza los procesos de comunicación
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